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電子平台
網路環境設定
QWin10 升級後注意事項為何?有甚麼需要調整?
A

如您電腦近日升級為Win10,使用電子平台請先依照連結說明進行調整設定,以利使用。

http://goo.gl/bqGYOY

 

電子平台
網路環境設定
Q如何關閉Windows update自動更新功能?
A

Win7為例,操作方式如下:

1. 先至桌面左下角點選【開始】進入【控制台】畫面。

2. 點選Windows Update下的【開啟或關閉自動更新】。

3. 進入後選擇右方的【變更設定】。

4. 將重要更新內的選項,改為【檢查更新,但是讓我選擇是否要下載及安裝它們】,再點選確定即可。

電子平台
網路環境設定
Q使用電子平台時,如果電腦ie8出現【ERR= 物件不支援此屬性或方法】,如何解決?
A

當委託下單時出現【ERR=物件不支援此屬性或方法】,解決方式如下:

 

EZTrade操作步驟: 
1、請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』及新版憑證元件安裝檔 
2、請於登入系統後點選畫面右上方我的設定→證券個人化,將憑證簽章使用元件切換至「新ActiveX」。
3、執行上述設定後,請將所有IE網頁關閉重開。 

 

MMA金融交易網股票下單操作步驟: 
1、請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』及新版憑證元件安裝檔  
2、請於登入MMA網站後連結至股票下單畫面,點選左下角其它服務→證券個人化,將憑證簽章使用元件切換至「新ActiveX」。 
3、執行上述設定後,請將所有IE網頁關閉重開。

 

※ 如在登入或操作時出現以下訊息,請選擇『』,以繼續正常使用ie網頁。

※ ie8.0 應選擇『否』,使用者往往習慣點選『是』,造成網頁瀏覽不正常,請特別留意!!

電子平台
網路環境設定
QWindows 7系統執行程式產生問題的解決? (UAC問題)
A

請先關閉 UAC 控制項,步驟如下。

1. 點選左下角『開始』圖示,點選『控制台』選項,再點選『使用者帳戶和家庭安全』選項。

2. 點選『使用者帳戶』選項。

3. 點選『變更使用者帳戶控制設定』選項。

4. 滑鼠左鍵按住拉桿,往下滑至底,然後按『確定』變更為『不要通知』。

5. 請重新開機即可。

電子平台
網路環境設定
Q電腦環境為MAC、Safari,是否可使用永豐金證券電子平台下單?
A

1. 本公司提供MAC、Safari客戶可使用EZTrade看盤下單。

2. 透過MAC、Safari登入EZTrade,執行下單時,會跳出Java安全警告,請點選「允許」。

3. 點選左上角「Safari」→「偏好設定」→「安全性」→「允許外掛模組之網站設定」。

4. 點選左邊「Java」→於eztrade.sinopac.com.tw右手邊之「總是允許」,選擇「在非安全模式中進行」→「完成」。

5. 最後,點選「信任」。

6. 關閉所有Safari網頁並重新登入EZTrade,即可正常看盤下單。

電子平台
網路環境設定
Q我使用firefox瀏覽器觀看報價,為何會出現【尚未啟用sun java訊息…】該怎麼辦?
A

如出現下圖,請依下列步驟檢核電腦:

若您已安裝java,請點選【開始】→【控制台】→【java】→【進階】,將瀏覽器的Mozilla系列打勾,關掉所有瀏覽器後重開即可。

電子平台
網路環境設定
Q如何分辨電腦是32位元還是64位元?
A

有兩種方式,步驟如下。

方法一:

1. 點選『我的電腦』,滑鼠按右鍵再點選『內容』。

2. 出現下圖,表示此系統為64位元作業系統。

方法二:

1. 先打開ie並點選 【】,再點選『關於Internet Explorer』。

2. 出現下圖,表示此系統為32位元作業系統。

3. 出現下圖,表示此系統為64位元作業系統。

電子平台
憑證管理
Q我要透過憑證管理網頁版下載電腦憑證,電腦需先做什麼設定或調整?
A

初次下載憑證時,請先確認您的電腦瀏覽器需為 ie8 以上,且電腦時間、時區為台灣,並依照下方步驟進行憑證申請即可。

1. 調整電腦相關ie環境設定:請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,點選執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』,依序點選「確定」或「是」即可。

2. 上述步驟完成後,將所有ie網頁關閉並登入EZTrade→憑證管理→網頁版憑證管理,進行憑證申請即可。

電子平台
憑證管理
Q我想要下載電腦憑證,該如何處理?
A

初次下載憑證時,請先確認您的電腦瀏覽器需為 ie8 以上,並依照『憑證管理AP版說明』步驟進行憑證申請即可。

電子平台
憑證管理
Q首次使用新版憑證管理網頁時,需要下載什麼元件嗎?
A

1. 首次使用新版憑證管理網頁時,會彈出附加元件訊息視窗,請點選「為這部電腦上所有的使用者安裝此附加元件」。

2. 接著會跳出「安全性警告」視窗,請點選「安裝」或「是」即可,安裝完畢後,請關閉憑證管理網頁,重新進入後即可開始憑證作業。

電子平台
憑證管理
Q下載憑證時,電腦出現【產製憑證請求資訊(CSR失敗)】錯誤訊息,該如何處理?
A

請點選 IE 瀏覽器左上方之工具→網際網路選項→安全性之「啟用受保護模式」的勾選取消。

 

電子平台
憑證管理
Q電腦下單的憑證快到期了,該如何更新憑證?
A

1. 請先開啟eLeader『3310憑證管理』或 EZTrade上方『憑證管理』畫面,系統會自動判斷憑證是否需要更新,若您的憑證即將到期,會自動彈出訊息詢問是否要直接進行憑證更新,請直接點選「確定」進行更新作業。

※ 注意:憑證更新需先確認是否有讀取到原始即將過期憑證,如舊憑證遺失請先辦理註銷作業後重新申請新憑證。憑證註銷作業請參考:理財網→客戶服務→問答百科『電腦重灌,憑證遺失怎麼辦?』

2. 點選確定後,即會跳至憑證更新頁面,請直接點選「下一步」開始進行憑證更新作業,此時畫面會停滯10~20秒,請不要關閉網頁,靜待憑證更新完成。

3. 憑證更新完成後,會彈出憑證更新成功訊息,此時即已於C:\ekey\551\身分證字號\S資料夾中產生新憑證。

4. 系統會詢問是否需要備份憑證,如點選「確定」,則客戶可以選擇憑證欲放置的路徑,如點選「取消」,則會提醒憑證位置於預設路徑。

電子平台
其它
Q從豐管家點選舊戶加開信用戶,會出現「02CA憑證驗章失敗!2」的訊息,該如何處理?
A

此為近日Android更新一項目『Android System WebView』所致。

請您先從Play將該項目解除安裝後,再進行舊戶加開即可正常。

完成舊戶加開後,再將『Android System WebView』裝回即可。

   

電子平台
eLeader 下單
Q開啟eLeader之基金專區『風險屬性分析(KYC)』時出現【無法顯示網頁】,該如何處理?
A

為提供客戶更安全的資料保密性,基金專區『風險屬性分析(KYC)』已於6/25下午起改用TLS 1.0加密機制。
若您的網路連線使用正常,但卻無法顯示該頁面,請依下述步驟調整網頁設定。

1. 至ie網頁上方,點選「工具」→「網際網路選項」。


2. 於上方「進階」→ 勾選啟用「TLS 1.0」與「TLS 1.1」→ 按下「確定」。


3. 最後請將全部網頁及功能關閉,重新登入即可。

電子平台
eLeader 下單
Q我在eLeader下單出現驗章錯誤(-99)訊息,無法下單,該如何解決?
A

問題:eLeader下單出現【驗章失敗-99訊息

答案:

經確認應為防毒軟體業者(如AVAST..)更新影響。

若客戶使用eleader下單時,防毒軟體訊息跳出偵查詢問,請務必點選【允許】,

但若電腦未出現偵測詢問,請先關閉防毒軟體即可正常使用。

電子平台
eLeader 下單
Q請問登入時出現【File Error.CatVerTbl.fgx】,請告訴我要如何解決?
A

執行時若出現【File Error.CatVerTbl.fgx】,表示您未使用『系統管理員身分』執行,解決方式請參考以下步驟:

1. 若您使用非Vista之Windows作業系統(例:Windows XP),請以Administrator(系統管理員身份)最高權限登入重新登入,再執行本軟體即可。
2.若您使用Vista之作業系統:
a. 以Administrator(系統管理員身份)最高權限重新登入Vista。
b. 以滑鼠右鍵點eLeader軟體之捷徑圖示後出現選單。
c. 選取以『系統管理員身份』執行。
d. 選取『允許』,若您未使用系統管理員身分登入Vista,此時系統會要求您輸入系統管理員登入密碼。
e. 出現提示訊息【您的作業系統為Vista,請確定您使用最高權限進入系統】,請按『確認』。

電子平台
eLeader 下單
Q更新版本時出現【Uncompress Error CatUI dll.gz】訊息,請告訴我如何解決? (Vista UAC問題)
A

如您更新版本時,顯示以下錯誤訊息,請關閉UAC 控制項。

Vista請先關閉 UAC 控制項,步驟如下

1. 請先由螢幕左下角的『開始』,點選出『控制台』

2. 點選『使用者帳戶與家庭安全』

3. 再點選『使用者帳戶』前方的圖示,如下圖紅框處:

※若使用傳統檢視,則會看到下圖,請直接點選『使用者帳戶』進入

4. 進入使用者帳戶選單,請點選最後一項『開啟或關閉使用者帳戶控制』。

5. 點選紅色框框的項目:將【開啟或關閉使用者帳戶控制】的勾選取消,再點選『確定』即可。

※請重新開機即可。

海外股票
交易
Q原本在金豐複的自選股,該如何移至好神通PLUS?
A

請您依下述步驟進行即可。

1. 請先登入金豐複→檔案→匯出自選股,選取要匯出的自選股後,點『匯出』。 

 

2. 將自選股另存為副檔名dsl的檔案,點『存檔』,系統會顯示匯出成功。

  

 

3. 請登入好神通PLUS→功能→匯入→匯入自選股,選取要匯入的自選股檔案後,點『開啟』,系統會顯示匯入成功。

 

 

請注意,此匯入動作會將原好神通PLUS自選股全部取代。

 


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QWin10 升級後注意事項為何?有甚麼需要調整?
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如您電腦近日升級為Win10,使用電子平台請先依照連結說明進行調整設定,以利使用。

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Q從豐管家點選舊戶加開信用戶,會出現「02CA憑證驗章失敗!2」的訊息,該如何處理?
A

此為近日Android更新一項目『Android System WebView』所致。

請您先從Play將該項目解除安裝後,再進行舊戶加開即可正常。

完成舊戶加開後,再將『Android System WebView』裝回即可。