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如您電腦近日升級為Win10，使用電子平台請先依照連結說明進行調整設定，以利使用。

http://goo.gl/bqGYOY

以Win7為例，操作方式如下：

1. 先至桌面左下角點選【開始】進入【控制台】畫面。

2. 點選Windows Update下的【開啟或關閉自動更新】。

3. 進入後選擇右方的【變更設定】。

4. 將重要更新內的選項，改為【檢查更新，但是讓我選擇是否要下載及安裝它們】，再點選確定即可。

當委託下單時出現【ERR=物件不支援此屬性或方法】，解決方式如下：

EZTrade操作步驟： 
1、請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載，下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』及新版憑證元件安裝檔 
2、請於登入系統後點選畫面右上方我的設定→證券個人化，將憑證簽章使用元件切換至「新ActiveX」。
3、執行上述設定後，請將所有IE網頁關閉重開。 

MMA金融交易網股票下單操作步驟： 
1、請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載，下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』及新版憑證元件安裝檔  
2、請於登入MMA網站後連結至股票下單畫面，點選左下角其它服務→證券個人化，將憑證簽章使用元件切換至「新ActiveX」。 
3、執行上述設定後，請將所有IE網頁關閉重開。

※ 如在登入或操作時出現以下訊息，請選擇『否』，以繼續正常使用ie網頁。

※ ie8.0 應選擇『否』，使用者往往習慣點選『是』，造成網頁瀏覽不正常，請特別留意！！

請先關閉 UAC 控制項，步驟如下。

1. 點選左下角『開始』圖示，點選『控制台』選項，再點選『使用者帳戶和家庭安全』選項。

2. 點選『使用者帳戶』選項。

3. 點選『變更使用者帳戶控制設定』選項。

4. 滑鼠左鍵按住拉桿，往下滑至底，然後按『確定』變更為『不要通知』。

5. 請重新開機即可。

1. 本公司提供MAC、Safari客戶可使用EZTrade看盤下單。

2. 透過MAC、Safari登入EZTrade，執行下單時，會跳出Java安全警告，請點選「允許」。

3. 點選左上角「Safari」→「偏好設定」→「安全性」→「允許外掛模組之網站設定」。

4. 點選左邊「Java」→於eztrade.sinopac.com.tw右手邊之「總是允許」，選擇「在非安全模式中進行」→「完成」。

5. 最後，點選「信任」。

6. 關閉所有Safari網頁並重新登入EZTrade，即可正常看盤下單。

如出現下圖，請依下列步驟檢核電腦：

若您已安裝java，請點選【開始】→【控制台】→【java】→【進階】，將瀏覽器的Mozilla系列打勾，關掉所有瀏覽器後重開即可。

有兩種方式，步驟如下。

方法一：

1. 點選『我的電腦』，滑鼠按右鍵再點選『內容』。

2. 出現下圖，表示此系統為64位元作業系統。

方法二：

1. 先打開ie並點選 【】，再點選『關於Internet Explorer』。

2. 出現下圖，表示此系統為32位元作業系統。

3. 出現下圖，表示此系統為64位元作業系統。

初次下載憑證時，請先確認您的電腦瀏覽器需為 ie8 以上，且電腦時間、時區為台灣，並依照下方步驟進行憑證申請即可。

1. 調整電腦相關ie環境設定：請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載，點選執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』，依序點選「確定」或「是」即可。

2. 上述步驟完成後，將所有ie網頁關閉並登入EZTrade→憑證管理→網頁版憑證管理，進行憑證申請即可。

初次下載憑證時，請先確認您的電腦瀏覽器需為 ie8 以上，並依照『憑證管理AP版說明』步驟進行憑證申請即可。

1. 首次使用新版憑證管理網頁時，會彈出附加元件訊息視窗，請點選「為這部電腦上所有的使用者安裝此附加元件」。

2. 接著會跳出「安全性警告」視窗，請點選「安裝」或「是」即可，安裝完畢後，請關閉憑證管理網頁，重新進入後即可開始憑證作業。

請點選 IE 瀏覽器左上方之工具→網際網路選項→安全性之「啟用受保護模式」的勾選取消。

1. 請先開啟eLeader『3310憑證管理』或 EZTrade上方『憑證管理』畫面，系統會自動判斷憑證是否需要更新，若您的憑證即將到期，會自動彈出訊息詢問是否要直接進行憑證更新，請直接點選「確定」進行更新作業。

※ 注意：憑證更新需先確認是否有讀取到原始即將過期憑證，如舊憑證遺失請先辦理註銷作業後重新申請新憑證。憑證註銷作業請參考：理財網→客戶服務→問答百科『電腦重灌，憑證遺失怎麼辦？』

2. 點選確定後，即會跳至憑證更新頁面，請直接點選「下一步」開始進行憑證更新作業，此時畫面會停滯10～20秒，請不要關閉網頁，靜待憑證更新完成。

3. 憑證更新完成後，會彈出憑證更新成功訊息，此時即已於C:\ekey\551\身分證字號\S資料夾中產生新憑證。

4. 系統會詢問是否需要備份憑證，如點選「確定」，則客戶可以選擇憑證欲放置的路徑，如點選「取消」，則會提醒憑證位置於預設路徑。

為提供客戶更安全的資料保密性，複委託專區及主動回報／網頁版憑證管理／基金專區『風險屬性分析(KYC)』已於6月起改用TLS 1.0加密機制。
若您的網路連線使用正常，但卻無法顯示該頁面，請依下述步驟調整網頁設定。

1. 至ie網頁上方，點選「工具」→「網際網路選項」。

2. 於上方「進階」→ 勾選啟用「TLS 1.0」與「TLS 1.1」→ 按下「確定」。

3. 最後請將全部網頁及功能關閉，重新登入即可。

1. 請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載，下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』。

2. 如無法正常執行上述檔案，請依下述步驟調整Java相關設定。

(1)請先開啟控制台→Java→安全→將安全層次點選在「高」，並點選「編輯網站清單」。

(2)點選「編輯網站清單」後，將以下網址逐一新增→確定→套用→確定。

https://eztrade.sinopac.com.tw (for EZTrade Java下單與登入)

http://actr.sinotrade.com.tw (for EZTrade 主動回報)

http://nice.sinotrade.com.tw (for 新金融站)

https://e-win.spf.com.tw (for 國外期貨)

http://210.63.5.18 (for 國外期貨)

http://stockchannel.sinotrade.com.tw (for 基本分析相關資訊)

http://fundchannel.sinotrade.com.tw (for 理財網的基金相關圖表)

3. 關閉所有ie網頁並重新登入EZTrade，重新開啟報價畫面即可正常使用。

其表示下單時選到的憑證是已經過期或註銷的憑證，處理步驟如下：

1. 請先確認正確憑證位置。若無改過憑證路徑，則預設路徑為C:\ekey\551\身分證字號\S，檔名為「Sinopac.pfx」。

2. 至憑證管理網頁→檢視憑證資訊→自行選取憑證，選到正確憑證檢查無誤後，即可正常下單。

3. 若仍無法正常下單，請將C:\ekey資料夾改名稱，例如ekey888，請勿用中文或符號。

4. 請重新下單，即會跳出憑證選擇視窗，請選擇正確憑證位置，即可正常下單。

5. 若遺失或找不到正確憑證，請透過以下三種方式註銷憑證後重新申請憑證。

方法(1)：請至原開戶分公司親自填寫『客戶基本資料變更申請書』，由分公司核印正確後將進行註銷作業。

方法(2)：請親自撥打分公司專線，經核對本人基本資料正確後進行註銷憑證。

方法(3)：請親自撥打永豐金證券客服專線(0800-038-123)，經核對本人基本資料正確後進行註銷憑證。

1. 請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載，下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』。

2. 執行完畢後，請將所有ie網頁關閉重開。

3. 登入EZTrade，點選右上方→我的設定→證券個人化，將憑證簽章使用元件切換至「新ActiveX」(驗章速度較快)。

4. 若仍無法下單，但看盤線圖正常，則請將憑證簽章使用元件切換至「Java Applet」即可。

此因ie網頁相容性問題所致，請至永豐金證券理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載，執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』，執行完畢之後，請關閉所有ie網頁後重開即可。

1. 請於ie9 →「網際網路選項」→「安全性」→「網際網路」→「自訂等級」→「顯示混合的內容」中，點選『啟用』即可。

2. 設定後請重新開啟ie瀏覽器，並重新登入EZTrade。

此因Java 1.7.0_51版本安全設定值較高導致，請依下述步驟調整相關設定。

1. 請先開啟控制台→Java→安全→將安全層次下拉至「中」。

2. 另點選進階→將Java Plug-in取消勾選→套用→確定。

3. 關閉所有網頁(ie)並重新登入。若仍無法排除，請再執行下述設定。

4. 開啟控制台→Java→安全→編輯網站清單，將四網址逐一新增→確定→套用→確定。

https://eztrade.sinopac.com.tw (for EZTrade Java下單與登入)

http://nice.sinotrade.com.tw (for 新金融站)

5. 關閉所有 IE 網頁並重新登入EZTrade。登入後出現下方圖案點選「執行」即可正常使用。

此為近日Android更新一項目『Android System WebView』所致。

請您先從Play將該項目解除安裝後，再進行舊戶加開即可正常。

完成舊戶加開後，再將『Android System WebView』裝回即可。

為提供客戶更安全的資料保密性，基金專區『風險屬性分析(KYC)』已於6/25下午起改用TLS 1.0加密機制。
若您的網路連線使用正常，但卻無法顯示該頁面，請依下述步驟調整網頁設定。

1. 至ie網頁上方，點選「工具」→「網際網路選項」。

2. 於上方「進階」→ 勾選啟用「TLS 1.0」與「TLS 1.1」→ 按下「確定」。

3. 最後請將全部網頁及功能關閉，重新登入即可。

1. 請確認憑證存放路徑是否有變更。

2. 若下載了新版憑證，請刪除舊版憑證檔。

3. 開啟eLeader『3303帳號資料設定』畫面，重新將憑證路徑指定，並輸入完憑證密碼後儲存。

執行時若出現【File Error.CatVerTbl.fgx】，表示您未使用『系統管理員身分』執行，解決方式請參考以下步驟：

1. 若您使用非Vista之Windows作業系統(例：Windows XP)，請以Administrator(系統管理員身份)最高權限登入重新登入，再執行本軟體即可。
2.若您使用Vista之作業系統：
a. 以Administrator(系統管理員身份)最高權限重新登入Vista。
b. 以滑鼠右鍵點eLeader軟體之捷徑圖示後出現選單。
c. 選取以『系統管理員身份』執行。
d. 選取『允許』，若您未使用系統管理員身分登入Vista，此時系統會要求您輸入系統管理員登入密碼。
e. 出現提示訊息【您的作業系統為Vista，請確定您使用最高權限進入系統】，請按『確認』。

如您更新版本時，顯示以下錯誤訊息，請關閉UAC 控制項。

Vista請先關閉 UAC 控制項，步驟如下：

1. 請先由螢幕左下角的『開始』，點選出『控制台』。

2. 點選『使用者帳戶與家庭安全』。

3. 再點選『使用者帳戶』前方的圖示，如下圖紅框處：

※若使用傳統檢視，則會看到下圖，請直接點選『使用者帳戶』進入。

4. 進入使用者帳戶選單，請點選最後一項『開啟或關閉使用者帳戶控制』。

5. 點選紅色框框的項目：將【開啟或關閉使用者帳戶控制】的勾選取消，再點選『確定』即可。

※請重新開機即可。

請您依下述步驟進行即可。

1. 請先登入金豐複→檔案→匯出自選股，選取要匯出的自選股後，點『匯出』。 

2. 將自選股另存為副檔名dsl的檔案，點『存檔』，系統會顯示匯出成功。