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特色
- 一路發發專線：撥打4058-1688專線，交易一路發發
- 快速下單：快速下單功能，節省聽取語音時間與話費
- 2020/03/23逐筆交易新制上線，請參考語音逐筆交易操作說明手冊 (點我下載)
注意事項
(一)撥打方式
- 市 話 請撥： 4058-1688
- 手 機 請撥： (02)4058-1688
- 國際電話 請撥： 002-886-2-4058-1688
(二)交易時間與委託單分類
| 交易時間 | 當日委託 | 預約委託 | 暫停接單 | |
|---|---|---|---|---|
| 一般下單 | 08:30~13:30 | 00:00~13:30 | 14:30~次交易日00:00 (註1) | 13:30~14:30 |
| 定盤下單 | 14:00~14:30 | 14:00~14:30 | 無 (註3) | 14:30~次交易日14:00 |
| 盤中零股 | 09:00~13:30 | 00:00~13:30 | 15:00~次交易日00:00 (註2) | 13:30~15:00 |
| 盤後零股 | 13:40~14:30 | 00:00~14:30 | 15:00~次交易日00:00 (註2) | 14:30~15:00 |
| 興櫃下單 | 09:00~15:00 | 00:00~15:00 | 15:30~次交易日00:00 (註1) | 15:00~15:30 |
註1：
預約委託單日期為次交易日，次交易日00:00前，委託單放置[3.帳務查詢]=>(2)預約委託查詢
預約委託單日期為次交易日，次交易日00:00後，委託單放置[3.帳務查詢]=>(1)當日委託查詢
註2：
盤中/盤後零股預約委託單日期為次交易日00:00前,委託單放置[8.零股交易]=>(4)委託單查詢=>(2)預約委託查詢
盤中/盤後零股預約委託單日期為次交易日00:00後,委託單放置[8.零股交易]=>(4)委託單查詢=>(1)當日委託查詢
註3：
盤後交易僅開放交易當日進行委託下單
(三)委託單處理程序及可能衍生風險
交易日早上08:30前委託單，系統會預收於主機中，交易日08:30開始送至交易所，送出過程可能因您的委託單不合格或其他系統風險而造成委託失敗。因此請您下完委託後，務必於交易日早上08:40後，至[3.帳務查詢]=>(1)當日委託查詢，查詢委託單狀況。
(四)密碼錯誤處理程序
為保障您的交易安全，若您的密碼連續輸入3次錯誤，系統即自動將您的帳號鎖住，如欲解鎖，請本人電洽客戶服務0800-038-123，由客服人員進行身份確認無誤後，即可為您解鎖。若您為密碼忘記，煩請本人攜帶身分證、原留印鑑至原開戶證券分公司辦理密碼補發，造成您的不便，尚請見諒！
(五)委託單回報注意事項
一般交易時間(08:30~13:30)委託下單後，系統將會直接回報您的委託單處理狀態，但回報系統異常忙碌時，可能會無法立即回報委託單處理狀態，因此請您務必依照語音指示，使用[3.帳務查詢]=>(1)當日委託查詢，查詢委託單狀況。
(六)其他注意事項
- 【全額交割股】乃交易所公告為具有風險性質股票，下單前需先預收款券才能進行交易，因此無法透過電子方式下單，如欲交易此類股票，請電洽您的專屬營業員為您服務。
- 收盤後未成交委託單即屬無效，如欲繼續委託請重新下單。
- 撥打全功能語音下單專線，以市內電話費計價。使用手機撥打者請先與電信業者確認通話費率。
※ 期貨、選擇權交易具高度財務槓桿特性，在可能產生極大利潤的同時也可能產生極大的損失， 台端於交易前應審慎考慮本身的財務能力及經濟狀況是否適合於這種交易。
※ 功能限制：電子下單交易委託買賣時，仍可能面臨斷線、斷電、網路、壅塞等不確定因素，致使委託買賣無法傳送或接收或延遲，請投資人自行評估。
- 委託下單
- 取消改單
- 帳務查詢
- 語音報價
- 傳真服務
- 密碼修改
- 盤後定價
- 零股交易
- 快速下單
- 分公司代表碼
| 區別 | 分公司 | 語音代碼 | 總機 |
|---|---|---|---|
| 北區 | 經紀部 | 01 | Tel: (02)2349-5004 |
| 博愛分公司 | 02 | Tel: (02)2311-9144 | |
| 松山分公司 | 06 | Tel: (02)2766-3315 | |
| 板橋分公司 | 07 | Tel: (02)2959-3200 | |
| 新莊分公司 | 08 | Tel: (02)8992-2118 | |
| 羅東分公司 | 26 | Tel: (03)956-7181 | |
| 中和分公司 | 27 | Tel: (02)2231-3453 | |
| 萬盛分公司 | 28 | Tel: (02)2501-1451 | |
| 忠孝分公司 | 29 | Tel: (02)2771-6588 | |
| 板盛分公司 | 30 | Tel: (02)2958-6918 | |
| 信義分公司 | 33 | Tel: (02)2705-6588 | |
| 三重分公司 | 36 | Tel: (02)2981-0112 | |
| 天母分公司 | 39 | Tel: (02)8866-1992 | |
| 復興分公司 | 40 | Tel: (02)2502-8588 | |
| 南京分公司 | 41 | Tel: (02)2508-2335 | |
| 中正分公司 | 42 | Tel: (02)2531-3135 | |
| 敦南分公司 | 43 | Tel: (02)2377-8355 | |
| 內湖分公司 | 48 | Tel: (02)2657-1998 | |
| 新店分公司 | 49 | Tel: (02)2911-6395 | |
| 古亭分公司 | 50 | Tel: (02)2321-8345 | |
| 板新分公司 | 51 | Tel: (02)2253-3458 | |
| 敦北分公司 | 76 | Tel: (02)8161-5000 |
| 區別 | 分公司 | 語音代碼 | 總機 |
|---|---|---|---|
| 桃竹區 | 桃盛分公司 | 38 | Tel: (03)357-5585 |
| 新竹分公司 | 10 | Tel: (03)526-8198 | |
| 桃園分公司 | 09 | Tel: (03)335-2581 | |
| 竹北分公司 | 31 | Tel: (03)553-8388 | |
| 中壢分公司 | 35 | Tel: (03)422-4800 | |
| 大園分公司 | 34 | Tel: (03)385-3998 | |
| 竹科分公司 | 45 | Tel: (03)385-8888 |
| 區別 | 分公司 | 語音代碼 | 總機 |
|---|---|---|---|
| 中區 | 豐原分公司 | 11 | Tel: (04)2528-2188 |
| 台中分公司 | 12 | Tel: (04)2202-2940 | |
| 南投分公司 | 13 | Tel: (049)220-1932 | |
| 彰化分公司 | 14 | Tel: (04)722-4976 | |
| 員林分公司 | 15 | Tel: (04)836-7338 | |
| 中盛分公司 | 32 | Tel: (04)2258-7220 | |
| 市政分公司 | 46 | Tel: (04)2254-8935 | |
| 埔里分公司 | 72 | Tel: (049)298-9988 |
| 區別 | 分公司 | 語音代碼 | 總機 |
|---|---|---|---|
| 嘉南區 | 嘉義分公司 | 16 | Tel: (05)229-1345 |
| 台南分公司 | 17 | Tel: (06)224-9998 | |
| 永康分公司 | 18 | Tel: (06)302-5982 | |
| 虎尾分公司 | 52 | Tel: (05)636-5288 |
| 區別 | 分公司 | 語音代碼 | 總機 |
|---|---|---|---|
| 高屏區 | 高雄分公司 | 19 | Tel: (07)723-2800 |
| 北高雄分公司 | 21 | Tel: (07)555-0455 | |
| 鳳山分公司 | 22 | Tel: (07)726-3000 | |
| 屏東分公司 | 23 | Tel: (08)765-5457 | |
| 潮州分公司 | 24 | Tel: (08)789-0122 | |
| 苓雅分公司 | 47 | Tel: (07)537-5800 |
特殊按鍵說明
| ＃字鍵： |
|
| ＊字鍵： |
代表輸入價格時以小數點表示 例：價格18.9,輸入18*9 |
| 股票代號+＊字鍵+英文字母轉換表： |
委託權證及特別股，輸入股票代碼時，請使用*字鍵加英文字母轉換即可。 範例：特別股代號若為2890R，則請輸入『2890*18』 權證代號若為03011C(永牛A1)，則輸入『03011*03』 開放式基金代號若為T2501Y(豐永豐)，則輸入『*202501*25』。 |
英文字母轉換表
| A01 | B02 | C03 | D04 | E05 | F06 | G07 |
| H08 | I09 | J10 | K11 | L12 | M13 | N14 |
| O15 | P16 | Q17 | R18 | S19 | T20 | U21 |
| V22 | W23 | X24 | Y25 | Z26 |
※ 期貨、選擇權交易具高度財務槓桿特性，在可能產生極大利潤的同時也可能產生極大的損失， 台端於交易前應審慎考慮本身的財務能力及經濟狀況是否適合於這種交易。
※ 功能限制：電子下單交易委託買賣時，仍可能面臨斷線、斷電、網路、壅塞等不確定因素，致使委託買賣無法傳送或接收或延遲，請投資人自行評估。
常見問題
請問我該如何使用語音下單平台？
首先請先確認有無開立電子戶，並取得語音密碼。
語音操作手冊，請點我下載。
電子式交易帳戶委託買賣方式 ?
線上新開戶委託買賣方式為網路委託，如需申請證券語音下單委託，需待開戶完成後臨櫃辦理。
語音下單專線的委託單，可在永豐金證券其他電子交易平台查詢與刪單改量嗎？
可以。
預約單只能在原語音下單查詢與刪單改量，不得跨平台；盤中交易時間則可跨平台在其他平台查詢與刪單改量。
※ 除語音下單外，其他平台無論下單、刪單及改量都需要檢核電子憑證。
※ 凡上市櫃預約單，請於委託交易日上午8:40後再自行檢核是否委託成功。
語音下單專線為何？
語音下單系統專線如下：
| 下單專線 | |
| 市話 | 4058-1688 |
| 手機／非北區 | 02-4058-1688 |
| 國際電話 | 002-86-2-4058-1688 |
語音下單時，特別股或含有英文的股票代號應該如何輸入？(附上英文字母轉換表)
說明如下：
身分證字號若為A123456789，請輸入『01123456789』。
特別股代號若為2890R，請輸入『2890*18』。
權證代號若為03011C(永牛A1)，請輸入『03011*03』。
開放式基金代號若為T2501Y(豐永豐)，請輸入『*202501*25』。
|
英文字母轉換表 (當您輸入身分證字號或特別股，有需要用到英文字母時，頃以下列兩位數字代替) |
|||||
| A→01 | K→11 | U→21 | a→27 | k→37 | u→47 |
| B→02 | L→12 | V→22 | b→28 | l→38 | v→48 |
| C→03 | M→13 | W→23 | c→29 | m→39 | w→49 |
| D→04 | N→14 | X→24 | d→30 | n→40 | x→50 |
| E→05 | O→15 | Y→25 | e→31 | o→41 | y→51 |
| F→06 | P→16 | Z→26 | f→32 | p→42 | z→52 |
| G→07 | Q→17 | g→33 | q→43 | ||
| H→08 | R→18 | h→34 | r→44 | ||
| 0→09 | S→19 | i→35 | s→45 | ||
| J→10 | T→20 | j→36 | t→46 | ||
語音戶如何變更初始密碼？有限定密碼字數嗎？
若您為第一次使用語音系統變更初始密碼，步驟如下：
1. 請輸入密碼函內之語音初始密碼，結束請按『#』字鍵。
2. 請依語音指示輸入您的西元出生年月日，結束請按『#』字鍵。(如：西元1987年1月2日，請輸入19870102#)。
3. 請依語音指示，輸入您的自訂密碼，輸入完成後請按『#』字鍵結束。
※ 密碼須為4-15碼。
※ 變更後請以後登入語音下單系統須使用新密碼。
※ 日後欲變更自訂密碼，請使用功能『6密碼修改』字鍵。
語音下單密碼錯誤三次鎖住該怎麼辦？
當語音密碼鎖住，有以下處理方式：
1. 本人來電至客服中心進行身份檢核，檢核無誤則由客服人員為您解除帳號鎖住狀態。
2. 來信至客服中心，信中註明您的姓名、身份證字號、出生年月日、對帳單地址、電話及庫存二檔以供身份檢核，檢核無誤則由客服人員為您解除帳號鎖住狀態。
3. 如忘記語音登入密碼，請本人持身分證及原留印鑑親臨原開戶分公司申請密碼補發。
使用語音下單系統有特別要注意的事項嗎？
1. 凡上市櫃預約單，請於委託交易日上午8:40之後，使用『3 帳務查詢』→『1 當日委託查詢』查詢您的委託單狀況。
2. 『全額交割股』及交易所公告為具有風險性質股票，下單前需先預收款券才及進行交易，因此無法透過電子方式下單，如欲交易此類股票，請電洽您的專屬營業員為您服務。
3. 收盤後未成交委託單即屬無效，如欲繼續委託請重新下單。
可以快速下單嗎？
本語音下單系統有提供快速下單功能。步驟如下：
如：現股買進永豐金 12.5元 1張
1. 請連續輸入『1#2890#12*5#1#』。
2. 系統回覆委託單並請確認後，輸入正確請按『1』、錯誤請按『2』。【系統回覆：您的委託為現股買進永豐金1張18.4 正確請按『1』、錯誤請按『2』。】
3. 【系統回覆：委託下單中，請稍候】
- 〈成功送出委託單〉【系統回覆：委託處理中，請自行查詢委託回報， 確認委託結果】
- 〈無法送出委託單〉【系統回覆：錯誤訊息告知】
- 〈預約單及回報系統忙碌時〉【系統回覆：委託處理中，委託交易日期X月X日，請立即查詢委託回報，確認委託結果】
4. 回主選單
※ 此功能僅限於一般交易(整股)，盤後定價與零股交易不適用。
語音下單系統有哪些功能？
全功能語音下單系統功能如下：
| 全功能語音下單專線：4058-1688 | |
| 按鍵 | 功能 |
| 1 | 委託下單 |
| 2 | 取消改量 |
| 3 | 帳務查詢 |
| 4 | 語音報價 |
| 5 | 傳真服務 |
| 6 | 密碼修改 |
| 7 | 盤後定價 |
| 8 | 零股交易 |
| 9 | 快速下單 |
語音下單交易時間？
委託時間如下：
※ 凡上市櫃預約單，請於委託交易日上午8:40之後，使用『3 帳務查詢』→『1 當日委託查詢』查詢您的委託單狀況。
| 交易時間 | 當日委託單 | 預約委託單 | 暫停接單 | |
| 一般 (整股) |
08:30~13:30 | 00:00~13:30 | 當日14:30~次交易日08:30 (08:30前預約單可於『3 帳務查詢』 →『預約委託查詢』查詢) |
13:30~14:30 |
| 定盤 | 14:00~14:30 | 13:35~14:30 | 無 (僅開放交易當日進行委託下單) |
14:30~次交易日13:30 |
| 盤中零股 | 09:00~13:30 | 00:00~13:30 | 當日15:00~次交易日00:00 | 13:30~15:00 |
| 盤後零股 | 13:40~14:30 | 00:00~14:30 | 當日15:00~次交易日00:00 | 14:30~15:00 |
| 興櫃 | 09:00~15:00 | 00:00~15:00 | 當日15:00~次交易日00:00 | 15:00~15:30 |
我有幾種管道可以交易興櫃委託單？
您可以透過營業員或電子平台(EZTrade、MMA網站、eLeader、iLeader、語音下單系統)委託交易。
營業據點
客服信箱service.sec@sinopac.com
線上電話客服
