企業生日快樂/集雅社 打造家電通路王國
專業音響銷售和百貨公司專櫃，這二個原本是很難產生交集的...
專業音響銷售和百貨公司專櫃，這二個原本是很難產生交集的銷售系統，但在集雅社創辦人盧乾三的勇於嘗試及突破困難下，將二者合而為一，不僅讓音響行銷打開另一扇門，也讓原本僅單純銷售音響的集雅社，將代理銷售的商品擴及各種家電。
今年是集雅社成立28年，去年營收及獲利雙雙創下歷史新高，目前集雅社也是全台前三大的百貨家電通路，由於營運據點持續擴充，未來營運將仍維持成長動能。
集雅社董事長盧乾三早期曾在功學社擔任音響銷售的業務人員，由於銷售業績表現亮眼，因此決定出來創業，創立專業銷售音響的門市，在上世紀60至90年代之間，電視界也還沒有百家爭鳴、網路也未興盛的年代，音響在當時是很多人的休閒娛樂，盧乾三開店之後，僅憑單一家店面就有漂亮的銷售表現。
當年盧乾三第一家店面設在高雄市青年路，由於生意太好，房租合約到期後，房東要大幅調漲房租，盧乾三當時評估，房租漲幅之大，根本讓音響店幾乎無利可圖。
街邊小店邁向精緻化
就在他思考下一步方向時，正好有位客戶因經營遭遇困境，宣布公司停業，要支付盧乾三的貨款也拿不出錢，因此提出二個協商方案，一是將店裡所有尚未售出的商品全數抵債；二是將高雄新光三越的門市抵債給集雅社。
盧乾三當時立刻選擇客戶在新光三越的門市，當時腦中就快速浮現將高級音響趁勢推進百貨專櫃銷售的計劃，這對音響銷售來說是一個全新的嘗試，但也自此打開集雅社有別於同業的百貨專櫃銷售之路，讓集雅社從街邊小店邁向更精緻化、連銷化的銷售市場。
雖然盧乾三有機會讓音響銷售走進百貨專櫃，但其中仍有許困難有待突破，其中最大困境是當時新光三越是國內專走高端的日系百貨商場，可利用的銷售空間有限，當時新光三越派駐台灣的最高主管很重視「坪效」，因此百貨每個空間的利用都會斤斤計較，不容許百貨賣場空間出現浪費，這也讓盧乾三專業的「視聽室」差點難產。
集雅社總經理蘇在基說，音響和一般的家電產品不同，常常一台擴大機、一組喇叭、加上播放機的組合，即使是中低階的產品組合動輒都要數萬元，若是較具消費能力的高端消費者，單是購買一對落地型的歐美喇叭，就可能超過百萬元，有時一台頂級黑膠唱盤或一台擴大機，二、三十萬元起跳也比比皆是，若要再加上高端的線材，花費就更驚人。
蘇在基說，站在音響消費者的角度，不同的喇叭、擴大機、播放機及線材，可以組合出不同特性的聲音，有厚實、溫暖；也有清晰、明亮，更有強調音場寬廣、或是喇叭推力能源源不絕，要讓消費者掏腰包，最大的吸引力就是透過視聽室試聽，讓消費者找出自己偏好的組合，生意成交機會就會增加。
設視聽室攻家庭劇院
原本街邊店必要的視聽室，在進入百貨商場後，新光三越主管不同意設置視聽室，最後在盧乾三多次上台北溝通，才讓集雅社擁有全台百貨專櫃第一個音響專用的視聽室，為符合百貨公司更高端的消費族群，集雅社也將過去在街邊店相對簡單的視聽室，調整為更具品味的客廳格局；蘇在基說，當時音響設備進口數量少，在物以稀為貴情況下，集雅社很快就在百貨通路一炮而紅，銷售情況開出紅盤。
每一個市場變化，都可能是集雅社營運上的轉折，國內的音響領域，從早期雙聲道在相關技術提升後，有更多玩家同時跨進多聲道環繞音響、家庭劇院的領域，對集雅社來說，不僅是市場商機，更重要是有愈來愈多顧客要求集雅社在整套家庭劇院組合中，將最後一塊重要的拼圖補齊，也就是大尺寸的薄型電視。
蘇在基說，購買高級音響後，集雅社原本就有專業人員到家裡進行擺位、調音及專業安裝，頂級音響或家庭劇院組的高端消費者希望安裝音響時，同時將大尺寸電視調校完成，正是這些消費者的需求，促使集雅社投入家電市場。集雅社一進入電視市場就鎖定當時市場最高階、最高價的電漿電視，不僅銷售情況優於預期，集雅社更以電視做為敲門磚，全面進軍家電市場，銷售的商品開始擴及冰箱、洗衣機、空調等各種家電商品。
集雅社1994年成立，目前已是全台前三大百貨家電通路，在北中南百貨賣場有超過60個營運據點，共代理上百個音響、3C、家電品牌，去年全年營業額及獲利都創歷史新高。
