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QWin10 升級後注意事項為何?有甚麼需要調整?
A

如您電腦近日升級為Win10,使用電子平台請先依照連結說明進行調整設定,以利使用。

http://goo.gl/bqGYOY

 

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網路環境設定
Q如何關閉Windows update自動更新功能?
A

Win7為例,操作方式如下:

1. 先至桌面左下角點選【開始】進入【控制台】畫面。

2. 點選Windows Update下的【開啟或關閉自動更新】。

3. 進入後選擇右方的【變更設定】。

4. 將重要更新內的選項,改為【檢查更新,但是讓我選擇是否要下載及安裝它們】,再點選確定即可。

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網路環境設定
Q使用電子平台時,如果電腦ie8出現【ERR= 物件不支援此屬性或方法】,如何解決?
A

當委託下單時出現【ERR=物件不支援此屬性或方法】,解決方式如下:

1. 若電腦尚未安裝過 ActiveX 安裝檔,只要到委託下單畫面,就會跳出提示安裝元件的訊息。可點選滑鼠右鍵並選擇允許安裝。

2. 如未出現安裝元件的訊息,請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』。

3. 執行完畢後,請將所有ie網頁關閉重開。

4. 如在登入或操作時出現以下訊息,請選擇『』,以繼續正常使用ie網頁。

※ ie8.0 應選擇『否』,使用者往往習慣點選『是』,造成網頁瀏覽不正常,請特別留意!!

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網路環境設定
QWindows 7系統執行程式產生問題的解決? (UAC問題)
A

請先關閉 UAC 控制項,步驟如下。

1. 點選左下角『開始』圖示,點選『控制台』選項,再點選『使用者帳戶和家庭安全』選項。

2. 點選『使用者帳戶』選項。

3. 點選『變更使用者帳戶控制設定』選項。

4. 滑鼠左鍵按住拉桿,往下滑至底,然後按『確定』變更為『不要通知』。

5. 請重新開機即可。

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網路環境設定
Q我的瀏覽器不小心更新為ie11,該如何移除?
A

一、請先依照下述步驟設定。

1. 點選「控制台」→選擇「系統及安全性」。

2. 選擇「Windows Update」→「檢視已安裝的更新」。

3. 找到「Internet Explorer11」→並點選「解除安裝」。(解除安裝完電腦需重開機)

4. 完成後即可回復為ie10。

二、關閉ie自動更新,步驟如下。

1. 點選「控制台」→選擇「系統及安全性」。

2. 選擇「Windows Update」→「開啟或關閉自動更新」。

>

3. 下拉選擇「檢查更新,但是讓我選擇是否要下載及安裝它們」→按「確定」。

4. 開啟ie網頁,點選右上角工具列→選擇「關於Internet Explorer」。

>5. 取消勾選「自動安裝新版本」。

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網路環境設定
Q電腦環境為MAC、Safari,是否可使用永豐金證券電子平台下單?
A

1. 本公司提供MAC、Safari客戶可使用EZTrade看盤下單。請先透由Windows、ie瀏覽器電腦下載憑證,並將憑證檔案複製到MAC電腦。

2. 透過MAC、Safari登入EZTrade,執行下單時,會跳出Java安全警告,請點選「允許」。

3. 點選左上角「Safari」→「偏好設定」→「安全性」→「允許外掛模組之網站設定」。

4. 點選左邊「Java」→於eztrade.sinopac.com.tw右手邊之「總是允許」,選擇「在非安全模式中進行」→「完成」。

5. 最後,點選「信任」。

6. 關閉所有Safari網頁並重新登入EZTrade,即可正常看盤下單。

電子平台
網路環境設定
Q我使用firefox瀏覽器觀看報價,為何會出現【尚未啟用sun java訊息…】該怎麼辦?
A

如出現下圖,請依下列步驟檢核電腦:

若您已安裝java,請點選【開始】→【控制台】→【java】→【進階】,將瀏覽器的Mozilla系列打勾,關掉所有瀏覽器後重開即可。

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網路環境設定
Q如何分辨電腦是32位元還是64位元?
A

有兩種方式,步驟如下。

方法一:

1. 點選『我的電腦』,滑鼠按右鍵再點選『內容』。

2. 出現下圖,表示此系統為64位元作業系統。

方法二:

1. 先打開ie並點選 【】,再點選『關於Internet Explorer』。

2. 出現下圖,表示此系統為32位元作業系統。

3. 出現下圖,表示此系統為64位元作業系統。

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憑證管理
Q我要透過憑證管理網頁版下載電腦憑證,電腦需先做什麼設定或調整?
A

初次下載憑證時,請先確認您的電腦瀏覽器需為 ie8 以上,並依照下方步驟進行憑證申請即可。

1. 調整電腦相關ie環境設定:請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,點選執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』,依序點選「確定」或「是」即可。

2. 上述步驟完成後,將所有ie網頁關閉並登入EZTrade→憑證管理→網頁版憑證管理,進行憑證申請即可。

電子平台
憑證管理
Q我想要下載電腦憑證,該如何處理?
A

初次下載憑證時,請先確認您的電腦瀏覽器需為 ie8 以上,並依照『憑證管理AP版說明』步驟進行憑證申請即可。

電子平台
憑證管理
Q首次使用新版憑證管理網頁時,需要下載什麼元件嗎?
A

1. 首次使用新版憑證管理網頁時,會彈出附加元件訊息視窗,請點選「為這部電腦上所有的使用者安裝此附加元件」。

2. 接著會跳出「安全性警告」視窗,請點選「安裝」或「是」即可,安裝完畢後,請關閉憑證管理網頁,重新進入後即可開始憑證作業。

電子平台
憑證管理
Q下載憑證時,電腦出現【產製憑證請求資訊(CSR失敗)】錯誤訊息,該如何處理?
A

1. 請先確認您的電腦環境是否已作過相關設定與調整。(請參考 客戶服務→問答百科『要下載憑證,電腦需先做什麼設定或調整?』)

2. 若您的電腦為Win7、Win8,請另外調整電腦UAC控制項至最低。

(1) 進入控制台→點選「使用者帳戶和家庭安全」。

(2) 點選「變更使用者帳戶控制設定」→將拉桿移至最下方「不要通知」→點選「確定」。

(3) 請將電腦重新開機後再進行憑證下載即可。

電子平台
憑證管理
Q電腦下單的憑證快到期了,該如何更新憑證?
A

1. 請先開啟eLeader『3310憑證管理』或 EZTrade上方『憑證管理』畫面,系統會自動判斷憑證是否需要更新,若您的憑證即將到期,會自動彈出訊息詢問是否要直接進行憑證更新,請直接點選「確定」進行更新作業。

※ 注意:憑證更新需先確認是否有讀取到原始即將過期憑證,如舊憑證遺失請先辦理註銷作業後重新申請新憑證。憑證註銷作業請參考:理財網→客戶服務→問答百科『電腦重灌,憑證遺失怎麼辦?』

2. 點選確定後,即會跳至憑證更新頁面,請直接點選「下一步」開始進行憑證更新作業,此時畫面會停滯10~20秒,請不要關閉網頁,靜待憑證更新完成。

3. 憑證更新完成後,會彈出憑證更新成功訊息,此時即已於C:\ekey\551\身分證字號\S資料夾中產生新憑證。

4. 系統會詢問是否需要備份憑證,如點選「確定」,則客戶可以選擇憑證欲放置的路徑,如點選「取消」,則會提醒憑證位置於預設路徑。

電子平台
EZTrade下單
Q開啟EZTrade之複委託專區/主動回報/網頁版憑證管理/基金專區『風險屬性分析(KYC)』時出現【無法顯示網頁】,該如何處理?
A

為提供客戶更安全的資料保密性,複委託專區及主動回報/網頁版憑證管理/基金專區『風險屬性分析(KYC)』已於6月起改用TLS 1.0加密機制。
若您的網路連線使用正常,但卻無法顯示該頁面,請依下述步驟調整網頁設定。

 

1. 至ie網頁上方,點選「工具」→「網際網路選項」。

 

2. 於上方「進階」→ 勾選啟用「TLS 1.0」與「TLS 1.1」→ 按下「確定」。

 

3. 最後請將全部網頁及功能關閉,重新登入即可。

 

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EZTrade下單
Q為何更新為Java 7或8後,無法正常在EZTrade看盤?
A

1. 請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』。

 

2. 如無法正常執行上述檔案,請依下述步驟調整Java相關設定。

(1)請先開啟控制台→Java→安全→將安全層次點選在「高」,並點選「編輯網站清單」。

 

(2)點選「編輯網站清單」後,將以下網址逐一新增→確定→套用→確定。

https://eztrade.sinopac.com.tw (for EZTrade Java下單與登入)

http://actr.sinotrade.com.tw (for EZTrade 主動回報)

http://nice.sinotrade.com.tw (for 新金融站)

http://sod.nsc.com.tw (for 嘉實與整合報價)

http://rt.nsc.com.tw (for 嘉實與整合報價)

http://phs.nsc.com.tw (for 整合報價盤後資訊)

https://e-win.spf.com.tw (for 國外期貨)

http://210.63.5.18 (for 國外期貨)

http://stockchannel.sinotrade.com.tw (for 基本分析相關資訊)

http://fundchannel.sinotrade.com.tw (for 理財網的基金相關圖表)

 

3. 關閉所有ie網頁並重新登入EZTrade,重新開啟報價畫面即可正常使用。

電子平台
EZTrade下單
Q在EZTrade下單或線上簽署預告書出現【8020 憑證已撤銷】錯誤訊息,該如何解決?
A

其表示下單時選到的憑證是已經過期或註銷的憑證,處理步驟如下:

1. 請先確認正確憑證位置。若無改過憑證路徑,則預設路徑為C:\ekey\551\身分證字號\S,檔名為「Sinopac.pfx」。

2. 至憑證管理網頁→檢視憑證資訊→自行選取憑證,選到正確憑證檢查無誤後,即可正常下單。

3. 若仍無法正常下單,請將C:\ekey資料夾改名稱,例如ekey888,請勿用中文或符號。

4. 請重新下單,即會跳出憑證選擇視窗,請選擇正確憑證位置,即可正常下單。

5. 若遺失或找不到正確憑證,請透過以下三種方式註銷憑證後重新申請憑證。

方法(1):請至原開戶分公司親自填寫『客戶基本資料變更申請書』,由分公司核印正確後將進行註銷作業。

方法(2):請親自撥打分公司專線,經核對本人基本資料正確後進行註銷憑證。

方法(3):請親自撥打永豐金證券客服專線(0800-038-123),經核對本人基本資料正確後進行註銷憑證。

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EZTrade下單
Q在EZTrade下單出現【簽章元件錯誤,物件沒有支援此屬性或方法】的訊息,無法下單,該如何解決?
A

1. 請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』。

2. 執行完畢後,請將所有ie網頁關閉重開。

3. 登入EZTrade,點選右上方→我的設定→證券個人化,將憑證簽章使用元件切換至「新ActiveX」(驗章速度較快)。

4. 若仍無法下單,但看盤線圖正常,則請將憑證簽章使用元件切換至「Java Applet」即可。

電子平台
EZTrade下單
Q一登入EZTrade,畫面立即關閉?該如何處理?
A

此因ie網頁相容性問題所致,請至永豐金證券理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』,執行完畢之後,請關閉所有ie網頁後重開即可。

電子平台
EZTrade下單
Q使用ie9登入EZTrade時,【點「顯示所有內容」跳回登入頁面】該如何解決?
A

1. 請於ie9 →「網際網路選項」→「安全性」→「網際網路」→「自訂等級」→「顯示混合的內容」中,點選『啟用』即可。

2. 設定後請重新開啟ie瀏覽器,並重新登入EZTrade。

電子平台
EZTrade下單
QEZTrade登入時或報價網頁出現【無法驗證發行者】、【應用程式已被安全設定值封鎖】,該如何處理?
A

此因Java 1.7.0_51版本安全設定值較高導致,請依下述步驟調整相關設定。

1. 請先開啟控制台→Java→安全→將安全層次下拉至「中」。

2. 另點選進階→將Java Plug-in取消勾選→套用→確定。

3. 關閉所有網頁(ie)並重新登入。若仍無法排除,請再執行下述設定。

4. 開啟控制台→Java→安全→編輯網站清單,將四網址逐一新增→確定→套用→確定。

https://eztrade.sinopac.com.tw (for EZTrade Java下單與登入)

http://nice.sinotrade.com.tw (for 新金融站)

http://sod.nsc.com.tw (for 嘉實與整合報價)

http://rt.nsc.com.tw (for 嘉實與整合報價)

5. 關閉所有ie網頁並重新登入EZTrade。登入後出現下方圖案點選「執行」即可正常使用。

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eLeader 下單
Q開啟eLeader之基金專區『風險屬性分析(KYC)』時出現【無法顯示網頁】,該如何處理?
A

為提供客戶更安全的資料保密性,基金專區『風險屬性分析(KYC)』已於6/25下午起改用TLS 1.0加密機制。
若您的網路連線使用正常,但卻無法顯示該頁面,請依下述步驟調整網頁設定。

1. 至ie網頁上方,點選「工具」→「網際網路選項」。


2. 於上方「進階」→ 勾選啟用「TLS 1.0」與「TLS 1.1」→ 按下「確定」。


3. 最後請將全部網頁及功能關閉,重新登入即可。

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eLeader 下單
Q我在eLeader下單出現驗章錯誤(-99)訊息,無法下單,該如何解決?
A

1. 請確認憑證存放路徑是否有變更。

2. 若下載了新版憑證,請刪除舊版憑證檔。

3. 開啟eLeader『3303帳號資料設定』畫面,重新將憑證路徑指定,並輸入完憑證密碼後儲存。

電子平台
eLeader 下單
Q請問登入時出現【File Error.CatVerTbl.fgx】,請告訴我要如何解決?
A

執行時若出現【File Error.CatVerTbl.fgx】,表示您未使用『系統管理員身分』執行,解決方式請參考以下步驟:

1. 若您使用非Vista之Windows作業系統(例:Windows XP),請以Administrator(系統管理員身份)最高權限登入重新登入,再執行本軟體即可。
2.若您使用Vista之作業系統:
a. 以Administrator(系統管理員身份)最高權限重新登入Vista。
b. 以滑鼠右鍵點eLeader軟體之捷徑圖示後出現選單。
c. 選取以『系統管理員身份』執行。
d. 選取『允許』,若您未使用系統管理員身分登入Vista,此時系統會要求您輸入系統管理員登入密碼。
e. 出現提示訊息【您的作業系統為Vista,請確定您使用最高權限進入系統】,請按『確認』。

電子平台
eLeader 下單
Q更新版本時出現【Uncompress Error CatUI dll.gz】訊息,請告訴我如何解決? (Vista UAC問題)
A

如您更新版本時,顯示以下錯誤訊息,請關閉UAC 控制項。

Vista請先關閉 UAC 控制項,步驟如下

1. 請先由螢幕左下角的『開始』,點選出『控制台』

2. 點選『使用者帳戶與家庭安全』

3. 再點選『使用者帳戶』前方的圖示,如下圖紅框處:

※若使用傳統檢視,則會看到下圖,請直接點選『使用者帳戶』進入

4. 進入使用者帳戶選單,請點選最後一項『開啟或關閉使用者帳戶控制』。

5. 點選紅色框框的項目:將【開啟或關閉使用者帳戶控制】的勾選取消,再點選『確定』即可。

※請重新開機即可。


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如您電腦近日升級為Win10,使用電子平台請先依照連結說明進行調整設定,以利使用。

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Q使用電子平台時,如果電腦ie8出現【ERR= 物件不支援此屬性或方法】,如何解決?
A

當委託下單時出現【ERR=物件不支援此屬性或方法】,解決方式如下:

1. 若電腦尚未安裝過 ActiveX 安裝檔,只要到委託下單畫面,就會跳出提示安裝元件的訊息。可點選滑鼠右鍵並選擇允許安裝。

2. 如未出現安裝元件的訊息,請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』。

3. 執行完畢後,請將所有ie網頁關閉重開。

4. 如在登入或操作時出現以下訊息,請選擇『』,以繼續正常使用ie網頁。

※ ie8.0 應選擇『否』,使用者往往習慣點選『是』,造成網頁瀏覽不正常,請特別留意!!

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eLeader 下單
Q開啟eLeader之基金專區『風險屬性分析(KYC)』時出現【無法顯示網頁】,該如何處理?
A

為提供客戶更安全的資料保密性,基金專區『風險屬性分析(KYC)』已於6/25下午起改用TLS 1.0加密機制。
若您的網路連線使用正常,但卻無法顯示該頁面,請依下述步驟調整網頁設定。

1. 至ie網頁上方,點選「工具」→「網際網路選項」。


2. 於上方「進階」→ 勾選啟用「TLS 1.0」與「TLS 1.1」→ 按下「確定」。


3. 最後請將全部網頁及功能關閉,重新登入即可。

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Q開啟EZTrade之複委託專區/主動回報/網頁版憑證管理/基金專區『風險屬性分析(KYC)』時出現【無法顯示網頁】,該如何處理?
A

為提供客戶更安全的資料保密性,複委託專區及主動回報/網頁版憑證管理/基金專區『風險屬性分析(KYC)』已於6月起改用TLS 1.0加密機制。
若您的網路連線使用正常,但卻無法顯示該頁面,請依下述步驟調整網頁設定。

 

1. 至ie網頁上方,點選「工具」→「網際網路選項」。

 

2. 於上方「進階」→ 勾選啟用「TLS 1.0」與「TLS 1.1」→ 按下「確定」。

 

3. 最後請將全部網頁及功能關閉,重新登入即可。

 

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EZTrade下單
Q為何更新為Java 7或8後,無法正常在EZTrade看盤?
A

1. 請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』。

 

2. 如無法正常執行上述檔案,請依下述步驟調整Java相關設定。

(1)請先開啟控制台→Java→安全→將安全層次點選在「高」,並點選「編輯網站清單」。

 

(2)點選「編輯網站清單」後,將以下網址逐一新增→確定→套用→確定。

https://eztrade.sinopac.com.tw (for EZTrade Java下單與登入)

http://actr.sinotrade.com.tw (for EZTrade 主動回報)

http://nice.sinotrade.com.tw (for 新金融站)

http://sod.nsc.com.tw (for 嘉實與整合報價)

http://rt.nsc.com.tw (for 嘉實與整合報價)

http://phs.nsc.com.tw (for 整合報價盤後資訊)

https://e-win.spf.com.tw (for 國外期貨)

http://210.63.5.18 (for 國外期貨)

http://stockchannel.sinotrade.com.tw (for 基本分析相關資訊)

http://fundchannel.sinotrade.com.tw (for 理財網的基金相關圖表)

 

3. 關閉所有ie網頁並重新登入EZTrade,重新開啟報價畫面即可正常使用。

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EZTrade下單
Q在EZTrade下單或線上簽署預告書出現【8020 憑證已撤銷】錯誤訊息,該如何解決?
A

其表示下單時選到的憑證是已經過期或註銷的憑證,處理步驟如下:

1. 請先確認正確憑證位置。若無改過憑證路徑,則預設路徑為C:\ekey\551\身分證字號\S,檔名為「Sinopac.pfx」。

2. 至憑證管理網頁→檢視憑證資訊→自行選取憑證,選到正確憑證檢查無誤後,即可正常下單。

3. 若仍無法正常下單,請將C:\ekey資料夾改名稱,例如ekey888,請勿用中文或符號。

4. 請重新下單,即會跳出憑證選擇視窗,請選擇正確憑證位置,即可正常下單。

5. 若遺失或找不到正確憑證,請透過以下三種方式註銷憑證後重新申請憑證。

方法(1):請至原開戶分公司親自填寫『客戶基本資料變更申請書』,由分公司核印正確後將進行註銷作業。

方法(2):請親自撥打分公司專線,經核對本人基本資料正確後進行註銷憑證。

方法(3):請親自撥打永豐金證券客服專線(0800-038-123),經核對本人基本資料正確後進行註銷憑證。

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EZTrade下單
Q在EZTrade下單出現【簽章元件錯誤,物件沒有支援此屬性或方法】的訊息,無法下單,該如何解決?
A

1. 請至理財網→客戶服務→下載專區→熱門下載,下載執行『純環境調整包(無JAVA安裝)』。

2. 執行完畢後,請將所有ie網頁關閉重開。

3. 登入EZTrade,點選右上方→我的設定→證券個人化,將憑證簽章使用元件切換至「新ActiveX」(驗章速度較快)。

4. 若仍無法下單,但看盤線圖正常,則請將憑證簽章使用元件切換至「Java Applet」即可。

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EZTrade下單
Q進入嘉實行情時出現【要停止執行這個指令碼嗎?】的警示訊息,請告訴我要如何解決?
A

出現【要停止執行這個指令碼嗎?】訊息(如圖),因為嘉實行情新增個股期200檔,但超過微軟存檔大小限制。

解決方式如下:

1.直接點選『否』(上圖),即可繼續使用。

每次進入嘉實行情都需點選一次。

如不想每次進去被詢問,則可進入【www.moneydj.com/download】並點選『解決 [ 指令碼會造成執行緩慢的 Internet Explorer ] 』。

3.請點選『執行』。

4.請點選『執行』。

5.請先勾選『我同意』,再點選『下一步』。

6.出現以下訊息,並點選『關閉』表示安裝已完成。

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EZTrade下單
QEZTrade裡有提供盤後資訊上櫃零股資訊?
A

依序點選『交易公告』『盤後資訊』,出現視窗後點選『上櫃零股』頁籤,內含前一交易日櫃買中心零股交易行情資料。

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EZTrade下單
Q請問EZTrade裡有沒有提供權證買賣及相關報價的平台嗎?
A

有提供,請點選左側功能列中的『權證專區』。

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