質疑為中資企業、親中立場而遭炎上 犀牛盾提四點回應

因顧客客製化服務遭質疑為中資企業、親中立場而遭炎上的手機保護殼品牌犀牛盾，今（17）日午間發表四點聲明，強調所有手機殼均是台灣在地製造，亦非中資事業；對於系統誤判後，回覆訊息措辭不當，導致消費者誤以為犀牛盾對政治內容進行審查，引發社會大眾疑慮，實感抱歉。

犀牛盾表示，已於第一時間主動致電與發送郵件與該名消費者致歉，協助完成所有訂單，目前仍持續聯繫中。並感謝大家一路以來的支持。

以下是【犀牛盾客製化服務聲明】全文：

感謝大家的支持與指教，犀牛盾謹澄清近日的錯誤訊息與謠言：

1.犀牛盾自台中發跡、100%獨資、深耕台灣10年，我們是少數手機殼品牌，所有的手機殼都是100%台灣在地製造；一直以來均非中資企業，更無外界指涉的特定政治立場。

2.犀牛盾客製化服務的初衷，係盼使用者可透過在商品上自由發揮創意、客製貼圖、文字、照片等，取得更能表彰符合個人化需求的商品；秉持著尊重言論自由的精神，於不涉及侵犯智慧財產權與原創版權的前提下，犀牛盾絕不會針對個人言論、政治立場、宗教選擇等客製化內容進行審查，更無網傳的使用系統進行言論審查的機制。

3.本次事件起因於，日前一位消費者使用客製化服務時被誤判為侵權圖款而取消訂單，後續消費者來信詢問時，服務團隊回覆消費者時採用的訊息措辭不當，導致消費者誤以為犀牛盾對政治內容進行審查，引發社會大眾疑慮，實感抱歉。犀牛盾已重新檢討並改善客製化商品的判讀流程，以避免類似誤會再度發生。

4.犀牛盾已於第一時間主動致電與發送郵件與該名消費者致歉，協助完成所有訂單，目前仍持續聯繫中。

再次感謝大家一路以來對於犀牛盾的支持，我們對於服務團隊在回應上的疏失造成廣大支持者的誤會，致上十二萬分的歉意。我們也將持續檢視有關的規範與訓練、並優化機制流程，確保每位客戶都能享受到最優質的產品和最滿意的購物體驗，以及來自台灣的獨家保護科技。

新聞來源：money.udn.com