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Q & A |
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我要如何累積紅利點數呢？ |
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只要您的電子交易手續費為65折及6折，每月電子交易(網路或語音)金額累計新台幣每10萬元即可累積紅利點數1點，不滿10萬元者則不納入次月交易累積。若您之前有參加特定專案例如永豐e定強專案，依活動辦法規定則不可累積紅利點數。 |
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我的紅利點數累積期限為何？ |
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2006年紅利積點活動期間自96年1月1日起至96年12月31日止，紅利點數將於月底自動結算並於次月10日匯入您的帳號，請您進入紅利積點網站或語音系統進行查詢。
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我的紅利點數有效兌換期限為何？ |
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| 2007年所累積之積點須於97年1月31日前完成兌換，逾期未兌換之點數將自動歸零視同放棄兌換。請您把握有效兌換期間，儘速兌換您喜愛的商品。 |
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當年度要累積多少紅利點數才可進行兌換？ |
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本年度紅利商品最低兌換點數為80點。另外我們將會推出點數促銷活動讓您快速累積點數。 |
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我如何查詢我目前的紅利點數並進行兌換？ |
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- 網路及語音兌換系統接受預約兌換之時限為每日（交易日）中午12時前，凡於此時間前接受之兌換申請本公司將於今日處理，您可於下午一點過後登入【網路的點數查詢】或【語音的兌換紀錄查詢】確認兌換單的處理情況。因語音系統每交易日上午8點至2點30分暫不停供紅利積點兌換及查詢服務，若您要使用語音查詢兌換狀態，於請2點30分後再進行查詢，不便之處敬請見諒。
- 兌換單狀態說明
- 預約中：我們已暫時收到您的兌換委託，請您於次日中午十二時後查詢
- 處理中：我們正在確認您的兌換委託(已無法取消訂單)
- 訂單確認：您所選擇的贈品已經由廠商確認，正在準備中
- 出貨：您馬上就會收到我們為您準備的完全賺錢紅利贈品囉！
- 缺貨：對不起！此贈品缺貨，請您重新選擇其它的贈品喔！
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我多久可以收到兌換的商品？同時兌換多種商品時，商品是否會同時收到？ |
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自您申請兌換日起二週作業時間內(不含例假日)，我們將以掛號或宅配方式送達。因不同禮品可能由不同廠商進行配送，故其送達時間亦將不同。 |
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- 您是以網路進行兌換，在兌換時可於【我要修改寄送資料】功能，指定您商品送貨的地址。
- 若您使用語音系統進行兌換而商品寄送地址非通訊地址者，請您於兌換後立即來電至客服中心0800-038-123指定商品送貨地址，當您的商品兌換已進入「處理中」則無法更改寄送地址哦！
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紅利商品一經請求兌換並確認後，即不可取消、退還或更換。若您所兌換的商品有製造瑕疵或於寄送過程中產生破損，請您直接與廠商或我們聯絡處理。您若位於台北市，我們將請快遞專人取回退換貨，另送新品；外縣市則煩請您依包裹外封裝之禮品公司地址將不良品寄回，禮品公司於收件後將即寄上新品並附上退寄之郵資。 |
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每項商品因數量有限故皆為限量兌換，年底將是紅利點數最後有效及申請兌換商品的高峰期，部分商品可能因限量兌換而產生缺貨，若有您喜愛的商品，請您把握機會及早兌換。 |
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無法正常登入紅利積點網頁怎麼辦? |
 | 無法正常登入紅利積點網的問題，請您先依下列步驟進行IE調整設定：【工具】→【網際網路選項】→
- 一般→【清除cookies】，按確定。
- 一般→【清除檔案】勾選刪除所有離線內容，按確定。
- 一般→【設定】→選擇【每次查閱畫面時】，按確定。
- 一般→畫面保留天數設為0→點選【清除記錄】。
- 安全性→自訂層級→將所有選項改為啟動及低安全性。
- 隱私→進階→勾選覆寫自動cookie處理，第一與第三方選擇接受，按確定。
- 隱私→編輯→網址：輸入sysnet.net.tw→點選【允許】，按確定。
- 內容→自動完成→除了網址外不要勾選→清除表單→清除密碼。
- 進階→每次出現指令碼偵錯時皆顯示通知：請不要勾選此項。
- 進階→停用指令碼偵錯：請勾選此項。
- 進階→Microsoft VM 之三個選項須需勾選。
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兌換紅利積點是否需要下載電子憑證？ |
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不需要。 |
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我是否可使用0800免付費語音下單專線兌換紅利商品或查詢紅利點數？ |
| 0800電話不提供語音兌換功能，請您於非盤中時間撥全功能語音下單專線進行查詢或兌換。(每交易日上午8點至下午2點半不提供紅利積點商品查詢及兌換服務)語音兌換步驟如下： |
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我在永豐金證券有開立好幾個證券帳號，我可以將點數合併計算來兌換我喜愛的商品嗎？ |
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不行的。點數不可合併計算。 |
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請撥各區語音下單專線 
4058-1688
身份確認
紅利積點 請按8 歡迎使用紅利積點兌換系統