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電子平台 (192)
要下載憑證,電腦需先做什麼設定或調整?
A:

初次下載憑證時,請先確認您的電腦瀏覽器需為 ie8 以上,並依照下述步驟調整您的電腦環境,並安裝所需元件。

一、調整ie環境設定:請至理財網→下載專區→下載『執行IE離線環境檢測』,執行後點選「全部變更」按鈕即可。

二、下載新版憑證安裝元件:請至理財網→下載專區→下載安裝『新版憑證安裝元件檔』。

三、下載憑證網頁元件安裝檔:請先確認您的電腦是32位元或64位元,再至理財網→下載專區→下載安裝『新版憑證管理網頁元件安裝檔』。

四、相容性檢視設定:若您的電腦為ie10、ie11,請至理財網→下載專區→下載『IE相容性檢視設定』,解壓縮檔案執行後直接點選「是」按鈕即可。

五、上述步驟完成後,將所有ie網頁關閉並登入EZTrade進行憑證申請即可。

為何更新Java後,無法正常在EZTrade看盤和下單?
A:

近日若因更新Java後導致EZTrade下單報價異常,請參考【Java 1.7版疑難排除 】調整電腦相關設定。

我在eLeader下單出現驗章錯誤(-99)訊息,無法下單,該如何解決?
A:

一、請確認憑證存放路徑是否有變更。

二、若下載了新版憑證,請刪除舊版憑證檔。

三、於eLeader【3303】畫面,重新將憑證路徑指定,並輸入完憑證密碼後儲存。

首次使用新版憑證管理網頁時,需要下載什麼元件嗎?
A:

一、首次使用新版憑證管理網頁時,會彈出附加元件訊息視窗,請點選「為這部電腦上所有的使用者安裝此附加元件」。

二、接著會跳出「安全性警告」視窗,請點選「安裝」或「是」即可,安裝完畢後,請關閉憑證管理網頁,重新進入後即可開始憑證作業。

EZTrade登入時或報價網頁出現『無法驗證發行者』、『應用程式已被安全設定值封鎖』,該如何處理?
A:

此因Java 1.7.0_51版本安全設定值較高導致,請依下述步驟調整相關設定。

一、請先開啟控制台→Java→安全→將安全層次下拉至「中」。

二、另點選進階→將Java Plug-in取消勾選→套用→確定。

三、關閉所有網頁(ie)並重新登入。若仍無法排除,請再執行下述設定。

四、開啟控制台→Java→安全→編輯網站清單,將四網址逐一新增→確定→套用→確定。

https://eztrade.sinopac.com.tw (for EZTrade Java下單與登入)

http://nice.sinotrade.com.tw (for 新金融站)

http://sod.nsc.com.tw (for 嘉實與整合報價)

http://rt.nsc.com.tw (for 嘉實與整合報價)

五、關閉所有網頁(ie)並重新登入EZTrade。登入後出現下方圖案點選「執行」即可正常使用。

下載憑證時,電腦出現『產製憑證請求資訊(CSR失敗)』錯誤訊息,該如何處理?
A:

一、請先確認您的電腦環境是否已作過相關設定與調整。(請參考客服中心QA『要下載憑證,電腦需先做什麼設定或調整?』)

二、若您的電腦為Win7、Win8,請另外調整電腦UAC控制項至最低。

(1) 進入控制台→點選「使用者帳戶和家庭安全」。

(2) 點選「變更使用者帳戶控制設定」→將拉桿移至最下方「不要通知」→點選「確定」。

(3) 請將電腦重新開機後再進行憑證下載即可。

如何關閉Windows update自動更新功能?
A:
XP操作方式如下:
1. 先至桌面左下角點選【開始】,再點選【控制台】。
2. 於控制台中,點選開啟【自動更新】項目。
3. 於自動更新功能中,選擇【關閉自動更新】,再點選【確定】即可完成設定。
Win7操作方式如下:
1. 先至桌面左下角點選【開始】進入【控制台】畫面。
2. 點選Windows Update下的【開啟或關閉自動更新】。
3. 進入後選擇右方的【變更設定】。
4. 將重要更新內的選項,改為【檢查更新,但是讓我選擇是否要下載及安裝它們】,再點選確定即可。
一登入EZTrade,畫面立即關閉?該如何處理?
A:

此因網頁相容性問題所致,請依照下述步驟設定。

一、若您的瀏覽器為IE11,請執行以下設定,步驟如下:

1. 開啟ie網頁,點選右上角工具圖示→選擇「相容性檢視設定」。

2. 將下列網址依序新增至相容性檢視網站中。

3. 上述步驟完成後,將所有IE網頁關閉並重新登入EZTrade即可。

二、若您瀏覽器為IE8、IE9或IE10,請執行以下設定,步驟如下:

1. 開啟ie網頁,點選右上角「工具」→選擇「相容性檢視設定」。

2. 將最下方「在相容性檢視下顯示所有網站」勾選→關閉。

3. 上述步驟完成後,將所有IE網頁關閉並重新登入EZTrade即可。

使用電子平台時,如果電腦IE8出現【ERR= 物件不支援此屬性或方法】,如何解決?
A:

當委託下單時出現 【 ERR= 物件不支援此屬性或方法】,解決方式如下:

1. 首先如您是未安裝過 Active X 安裝檔的客戶,只要到委託下單畫面,就會跳出提示安裝元件的訊息。

可點選滑鼠右鍵並選擇允許安裝。

※如未出現安裝元件的訊息,請點選下方的連結,儲存至電腦的桌面中,再點選桌面上『setup_axekey_1016.rar』執行安裝即可
請點我下載

2. 因於安全性設定中有選擇 提示 ,則在網頁瀏覽過程中( 如:登入、查詢、下單)有時會跳出安全性警示 。

3. 如在登入或操作時出現以下訊息,請選擇『否』,以繼續正常使用 IE。

※IE8.0 應選擇『否』,使用者往往習慣點選『是』,造成網頁瀏覽不正常,請特別留意!!

在EZTrade下單或線上簽署預告書出現『8020 憑證已撤銷】錯誤訊息,該如何解決?
A:

表示下單時選到的憑證是已經過期或註銷的憑證,處理步驟如下:

一、請先確認正確憑證位置。若無改過憑證路徑,則預設路徑為C:\ekey\551\身分證字號\S,檔名為「Sinopac.pfx」。

二、至憑證管理網頁→檢視憑證資訊→自行選取憑證,選到正確憑證檢查無誤後,即可正常下單。

三、若仍無法正常下單,請將C:\ekey資料夾改名稱,例如ekey888,請勿用中文或符號。

四、請重新下單,即會跳出憑證選擇視窗,請選擇正確憑證位置,即可正常下單。

五、若遺失或找不到正確憑證,請透過以下三種方式註銷憑證後重新申請憑證。

方法1:請親自填寫『客戶基本資料變更申請書』,分公司核印後將進行註銷作業。

方法2:請親自撥打分公司專線,經核對本人基本資料後進行註銷憑證。

方法3:請親自撥打永豐金證券客服專線(0800-038123),經核對本人基本資料後進行註銷憑證。

在EZTrade下單出現『簽章元件錯誤,物件沒有支援此屬性或方法』的訊息,無法下單,該如何解決?
A:

一、請至理財網→客服中心→下載專區,下載執行「IE離線環境檢測」,執行後點選「全部變更」按鈕即可。

二、請至理財網→客服中心→下載專區,下載安裝「新版憑證元件安裝檔」。

三、執行上述兩步驟後,請將所有IE網頁關閉重開。

四、登入EZTrade,點選右上方→我的設定→證券個人化,將憑證簽章使用元件切換至「新ActiveX」(驗章速度較快)。

五、若仍無法下單,但看盤線圖正常,則請將憑證簽章使用元件切換至「Java Applet」即可。

Windows 7系統執行程式產生問題的解決? (UAC問題)
A:

請先關閉 UAC 控制項,步驟如下。

1. 點選左下角『開始』圖示,點選『控制台』選項,再點選『使用者帳戶和家庭安全』選項。

2.點選『使用者帳戶』選項。

3. 點選『變更使用者帳戶控制設定』選項。

4. 滑鼠左鍵按住拉桿,往下滑至底,然後按『確定』變更為『不要通知』

※請重新開機即可。

如何在XP電腦移除Java7版本並安裝java6版本?且關閉自動更新功能?
A:
XP操作方式如下:
1. 先至桌面左下角點選【開始】,再點選【控制台】。
2. 於控制台中,點選開啟【新增或移除程式】功能。
3. 於新增移除程式中,在【變更或移除程式】選項中找尋【Java 7】開頭項目,再點選【移除】按鈕即會開始自動移除。
4. 接著請至【永豐金證券理財網】九宮格區,點選【下載專區】。
5. 進入下載專區後接著於熱門下載點選【Java虛擬器下載】。
6. 再於彈出網頁中,於【Sun Java VM】項目下,點選【Java SUN VM(ver:jre-1.6.0_20 install)】進行下載,並於彈出選項點選【執行】。
7. 下載完成後,請於安全性警告視窗點選【執行】,系統即會彈出安裝畫面,請點選【安裝】,待安裝完成後即可。
8. 安裝完成後,為避免再次自動更新至其他版本,請至【控制台】中,點選【Java】開啟。
9. 開啟功能後,請於上方頁籤選擇【更新】,再於更新頁面中,將【自動檢查更新】取消勾選,點選後會彈出警告頁面,請點選【永不檢查】按鈕,最後點選「確定」,即可確保您的Java版本維持在適用版本囉!
如何在Windows 7電腦移除Java7版本並安裝Java6版本?且關閉自動更新功能?
A:
Win7操作方式如下:
1. 點選【開始】進入【控制台】畫面,再點選【程式集】。
2. 選擇【解除安裝程式】。
3. 找到【Java 7】的項目,並將它解除安裝即可。
4. 至http://www.moneydj.com/download/ 下載Java 6的安裝程式,並執行安裝檔即可。(若win 7為64位元,請下載1.6.0_20版,並請用IE-32位元開啟IE)。
5. 接著,回到控制台內的程式集,並選擇Java(32位元)。
6. 選擇【更新】頁籤,檢查【自動檢查更新】是否為『不勾選』,點選確定後,即可關閉Java自動更新功能。
我的瀏覽器不小心更新為ie11,該如何移除?
A:

一、請先依照下述步驟設定。

1. 點選「控制台」→選擇「系統及安全性」。

2. 選擇「Windows Update」→「檢視已安裝的更新」。

3. 找到「Internet Explorer11」→並點選「解除安裝」。(解除安裝完電腦需重開機)

4. 完成後即可回復為ie10。

二、關閉客戶端ie自動更新,步驟如下。

1. 點選「控制台」→選擇「系統及安全性」。

2. 選擇「Windows Update」→「開啟或關閉自動更新」。

3. 下拉選擇「檢查更新,但是讓我選擇是否要下載及安裝它們」→按「確定」。

4. 開啟ie網頁,點選右上角工具列→選擇「關於Internet Explorer」。

5. 取消勾選「自動安裝新版本」。

該如何在電腦系統Windows 7裡的移除IE10?
A:
在電腦作業系統 Windows 裡移除IE10的方法:
1. 請依序按下【開始】→【控制台】→【系統及安全性】。
2. 選擇Windows Update內的【檢視已安裝的更新】。
3. 找到IE10的項目,並將它解除安裝即可。
4. 回到IE檢視右上角工具內的網際網路選項,選擇關於IE,確認版本是否為IE9即可。
IE9登入EZTrade時,【點「顯示所有內容」跳回登入頁面】與【新文字報價無法看庫存】,如何解決?
A:
於IE9 →「網際網路選項」→「安全性」→「網際網路」→「自訂等級」→「顯示混合的內容」中,點選『啟用』即可。
(設定後請重新開啟IE瀏覽器重新登入EZTrade)
電腦系統Windows2000、 XP、Vista無法正常瀏覽畫面?(Java安裝)
A:

如您使用Windows2000、NT、XP、Vista用戶,進入 EZTrade 瀏覽畫面無法正常顯示,如K線圖。

1. 工具→網際網路選項 / Internet選項 → 一般 →『刪除檔案』與『清除記錄』→ 確定

2. 請先自行檢測是否已安裝JAVA SUN,如無麻煩請下載JAVA SUN,並安裝。

請點我下載

下載步驟:
步驟1:
點選『請點我下載』→出現『JAVA VM 下載檔案清單』畫面-依作業系統選擇適合安裝的程式,如Java SUN VM(1.6.0_20版)
步驟2:
畫面出現『執行』→請點選『安裝』,即可開始在下載及安裝檔案。
步驟3:
下載及安裝完成後,程式即會直接安裝至您的電腦中,請重新開機即可。
電腦下單的憑證快到期了,該如何更新憑證?
A:

一、請先開啟eLeader【3310憑證管理】或EZTrade上方「個人服務」之「憑證管理」畫面,系統會自動判斷憑證是否需要更新,若您的憑證即將到期,會自動彈出訊息詢問是否要直接進行憑證更新,請直接點選「確定」進行更新作業。

※注意:憑證更新需先確認是否有讀取到原始即將過期憑證,如舊憑證遺失請先辦理註銷作業後重新申請新憑證。憑證註銷作業請參考:電腦重灌,憑證遺失怎麼辦?

二、點選確定後,即會跳至憑證更新頁面,請直接點選「下一步」開始進行憑證更新作業,此時畫面會停滯10~20秒,請不要關閉網頁,靜待憑證更新完成。

三、憑證更新完成後,會彈出憑證更新成功訊息,此時即已於C:\ekey\551\身分證字號\S資料夾中產生新憑證。

四、系統會詢問是否需要備份憑證,如點選「確定」,則客戶可以選擇憑證欲放置的路徑,如點選「取消」,則會提醒憑證位置於預設路徑。

我想要透過eLeader/EZTrade下單,該如何下載憑證?
A:

一、請先開啟eLeader【3310憑證管理】或EZTrade上方「個人服務」之「憑證管理」畫面,如您尚未申請憑證,會自動彈出訊息詢問是否要直接進行憑證申請,請直接點選「確定」按紐進行申請憑證作業。

二、點選確定後,即會跳至憑證申請頁面,請直接點選「下一步」開始進行憑證申請作業,此時畫面會停滯10~20秒,請不要關閉網頁,靜待憑證申請完成。

三、憑證申請完成後,會彈出憑證申請成功訊息,此時即已於C:\ekey\551\身分證字號\S資料夾中產生新憑證。

四、系統會詢問是否需要備份憑證。如點選「確定」,則可以選擇憑證欲放置的路徑,如點選「取消」,則會提醒憑證位置於預設路徑。

如何確認電腦中JAVA程式的版本,與是否已正常啟動?
A:
  (此方法不適用於VISTA及WIN7)
1. 開啟IE,點選上方『工具』選單,再點選『網際網路選項』。
※點選『進階』,於『Java(Sun)』下即可確認您電腦中JAVA目前的版本,例如圖為1.6.0_16版,如您的無安裝JAVA,建議您至JAVA官方網站下載更新或點選請點我下載
2 選擇『進階』頁籤→勾選Java(Sun),再點選『確定』。
※最後,請先關閉所有瀏覽器(IE),再重新登入即可。
電腦系統為Windows 7無法正常瀏覽畫面?(JAVA SUN)
A:
如您使用Windows 7用戶,瀏覽報價系統(整合報價、新文字報價、嘉實行情、大時證券、大時期貨)及理財網頁畫面無法正常顯示畫面。
請先自行檢測是否已安裝JAVA SUN,如無麻煩請下載JAVA SUN並安裝。
安裝JAVA SUN步驟如下:
1. 點選網址進入網站http://www.java.com/zh_TW,點選『免費JAVA下載』
 
2. 再點選一次『免費JAVA下載』
 
3. 網頁會彈跳出下載執行視窗,選取『執行』
 
4-1 出現安裝程式畫面,請點選『安裝』會跳出下一步驟畫面。
 
4-2 若您有開啟中的瀏覽器(如IE)會彈跳出此視窗,請先確認瀏覽器中頁面有無需保留或儲存的資料,確認後點選『關閉瀏覽器,然後繼續』,安裝程序將自動開始啟動。
 
5. 待安裝程序完成之後,跑出此畫面時,恭喜您已經安裝成功,點選『關閉』
 
  ※最後請先關閉所有瀏覽器(IE),再重新登入即可。
電腦環境為MAC、FireFox,是否可使用永豐金証券電子平台下單?
A:
自2010/09/27收盤後開始,本公司電子憑證系統將進行全面昇級,將改採用Sun Java程式撰寫之簽章元件。如您使用mac、firefox下單,請先透由IE瀏覽器下載憑證,而後登入eztrade、下單前進行憑證元件下載(如下圖),即可進行下單。
我是用MAC作業系統,為何我無法看報價呢?
A:
1. 請確認您已開啟接收第三方cookie,設定畫面如下:
  (1)選擇【Safari】並點選【偏好設定】
 
  (2)點選【安全性】,於接受Cookie選項中,點選【 永遠接受】即可。
 
電腦環境為MAC作業系統,下單前須檢測哪些注意事項呢?
A:
使用MAC(safari)之前,請先確認已由IE瀏覽器下載憑證,再進行檢測如下:
1. 請確定您的電腦中是否有安裝Java 。
  有安裝者,請點選左上方/軟體更新~查看是否有最新的java程式,並進行更新。
 
  無安裝者,請查詢Apple官網,依照您的OS版本找尋合適的java程式。
  (1)於Apple官網中,輸入Java搜尋 。
 
  (2)找尋您的Mac OS版本,點選藍色字體,並點選【Download】,進行下載並安裝完畢即可。
 
2. 請先開啟接收第三方cookie
  (1)選擇【Safari】並點選【偏好設定】
 
  (2)點選【安全性】,於接受Cookie選項中,點選【 永遠接受】
 
我使用firefox瀏覽器觀看報價,為何會出現【尚未啟用sun java訊息…】該怎麼辦?
A:
如出現下圖,請依下列步驟檢核電腦:
若您已安裝java,請點選【開始】→【控制台】→【java】→【進階】,將瀏覽器的/Mozilla系列打 勾,關掉所有瀏覽器後重開即可。
該如何在電腦系統Windows Vista裡的移除IE8?
A:
Windows Vista裡的移除IE8方法
1. 請依序按下【開始】→【控制台】,開啟控制台視窗後,按一下左邊的【檢視安裝的更新】。
 
2. 開啟【已安裝的更新】視窗後,在Microsoft Windows更新清單中找到【Windwos Internet Explorer 8 Beta 2】,在上面按一下右鍵再點選【解除安裝】。
 
3. 按完之後請再依照指示點選、重開機即可
無法正常瀏覽如嘉實行情或新金融站?
A:

若無法正常瀏覽如嘉實行情或新金融站看盤問題,請點選【精業嘉實看盤問題診療服務 】!

作業系統Window XP防火牆的解除方式?
A:

請於『控制台』點選『windows防火牆』按二下,再點選『關閉』存取保護,並點選『確認』

Windows XP SP2關閉防火牆設定方式及攔截式視窗解除方式?
A:

Windows XP Service Pack 2

關閉防火牆設定方式

1. 防火牆設定點選『 控制台』,再點選『資訊安全中心』

2. 點選Windos防火牆

3. 請點選『關閉,則關閉防火牆另外不關閉防火牆允許指定程式執行:選擇 『例外』勾選欲允許的程式。

攔截式視窗解除方式

1. 請先確認您的IE版本為XP SP2,並點選上方工具列中的說明>關於Internet Explorer 如(圖a),點選後會出現如(圖b)之對話框。

2. 若您的IE版本為XPSP2,請點選上方工具列中的 工具 > 網際網路選項 如(圖c)

3. 請點選隱私權標籤頁(圖d),在快顯封鎖程式區封鎖快顯設定不要勾取(圖e),接著按『確定』按鍵。

Norton攔截式視窗解除方式?
A:

Norton 攔截式視窗解除方式:

1. window開始的的工具列 右下角請點選Norton的小圖示

2. 點選『Norton Protection Center 』,再點選『網路瀏覽』

3. 廣告攔截點選『關閉廣告攔截』

4. 彈出式廣告點選『關閉彈出式廣告攔截』

5. 設定後的畫面,點選『關閉』即可。

Norton/Norton2005關閉防火牆設定方式?
A:

Norton 關閉防火牆設定方式

1. 滑鼠右鍵開啟『Norton Internet Security』

2. 個人防火牆點選『關閉』另外不關閉防火牆允許指定程式執行:選擇 『架構』

3. 開啟『程式控管』選擇欲允許的程式 『攔截全部』改成『允許全部』即可。

Norton 2005

1.滑鼠右鍵開啟『Norton Internet Security』

2.關閉個人防火牆

3. 不關閉防火牆允許指定程式執行:選擇『設定』

4. 開啟『程式』選擇欲允許的程式 『攔截全部』改成『允許全部』,即可。

Vista系統執行程式產生問題的解決?(UAC問題)
A:

Vista請先關閉 UAC 控制項,步驟如下

1. 請先由螢幕左下角的『開始』,點選出『控制台』

2. 點選『使用者帳戶與家庭安全』

3. 再點選『使用者帳戶』前方的圖示,如下圖紅框處:

※若使用 傳統檢視 ,則會看到下圖,請直接點選『使用者帳戶』進入即可

4. 進入使用者帳戶選單,請點選最後一項『開啟或關閉使用者帳戶控制』

5. 點選紅色框框的項目:將【開啟或關閉使用者帳戶控制】的勾選取消,再點選『確定』即可。

※請重新開機即可。

請問登入時出現【File Error.CatVerTbl.fgx】,請告訴我要如何解決?
A:
執行時出現訊息之解決方法,此表示您未使用【系統管理員身分】執行,以下步驟請參閱:
1. 若您使用非Vista之Windows作業系統(例:Windows 2000、 Windows XP...),請以Administrator(系統管理員身份)最高權限登入重新登入,再執行本軟體即可。
2.若您使用Vista之作業系統:
a. 以Administrator(系統管理員身份)最高權限重新登入Vista。
b. 以滑鼠右鍵點eLeader軟體之捷徑圖示後出現選單。
c. 選取以『系統管理員身份』執行。
d. 選取『允許』,若您未使用系統管理員身分登入Vista,此時系統會要求您輸入系統管理員登入密碼。
e. 出現提示訊息【您的作業系統為Vista,請確定您使用最高權限進入系統】,請按『確認』
更新版本時出現【Uncompress Error CatUI dll.gz】訊息,請告訴我如何解決?
A:

如顯示以下錯誤訊息,請關閉UAC 控制項

Vista請先關閉 UAC 控制項,步驟如下

1. 請先由螢幕左下角的『開始』,點選出『控制台』

2. 點選『使用者帳戶與家庭安全』

3. 再點選『使用者帳戶』前方的圖示,如下圖紅框處:

※若使用 傳統檢視 ,則會看到下圖,請直接點選『使用者帳戶』進入即可

4. 進入使用者帳戶選單,請點選最後一項『開啟或關閉使用者帳戶控制』

5. 點選紅色框框的項目:將【開啟或關閉使用者帳戶控制】的勾選取消,再點選『確定』即可。

※請重新開機即可。

首次使用網路交易一定要下載CA電子憑證嗎?
A:

依據台灣證券交易所規定,自民國90年起,客戶利用網際網路進行證券交易時,需先簽署電子式委託買賣同意書及使用電子憑證才可使用電子交易,以確保交易安全。

※請注意簽署電子式委託買賣同意書時需檢核CA憑證,立即完成憑證申請。

如何備份憑證?
A:

在憑證有效期間內,為避免您因為電腦硬碟損毀、重灌、系統中毒或更換電腦,而導致憑證檔案遺失;或您希望在多台電腦上做網路下單,請您在下載完憑證之後, 請您至『我的電腦』『C槽』中,點選『ekey』資料夾按滑鼠右鍵,複製隨身碟貼上即可。

 

響應e化,我想要每月在Mail裡收到電子對帳單,請問要如何申請?(Eztrade使用者)
A:
1. 登入EZ-Trand 電子交易系統
使用 EZ-Trand 的客戶
請點選上方『個人服務』→『電子對帳單』。
2. 選擇申請『電子對帳單』。
可於未申請的帳號前方點選
3. 確認電子對帳單使用說明書內容後按『確定』
4. .點選『立即驗證』。此作業將驗證您的憑證是否有效。
5. 選取憑證(C:\ekey\551\A123456789\S\certsig.p12)
6. 請輸入您的憑證密碼
7. 出現如下訊息即可申請。
8. 請輸入 Email 後按下『申請及發送 Email』
※ 帳單開啟密碼預設身份證號碼,投資人可自行更改 。
9. 申請完成
※若申請證券電子對帳單,則會同時申請基金電子對帳單。
若憑證管理網頁元件安裝有問題,該如何重新安裝?
A:

若憑證管理網頁元件安裝有問題,可至理財網→下載專區,依照您的作業系統版本,下載安裝「新版憑證管理網頁元件安裝檔」,即可正常使用。

當進入eLeader/eLite後,出現【永豐金eLeader已經停止運作】,該如何解決?
A:
使用 Win7 及 Vista者,進入eLeader/eLite後,出現以下訊息表示 JAVA 不相容,解決步驟如下:
方法1. 重新安裝JAVA(建議使用永豐金證券首頁所提供的JAVA SUN1.6.0_16或JAVA SUN1.6.0_20)
方法2. 請使用下列方式調整JAVA
(1)找到 C:\Program Files\eleader\data\UserDef 底下的 OpenFlag.xml
(2)使用文字編輯軟體開啟,如『記事本』或『 MS word 』
(3)將『 1 』修改為『 0 』,接著存檔後關閉。(如下圖黃色標記處)
使用eLeader/eLite電腦需要有那些的系統要求建議?
A:

使用 eLeader/eLite 時,你的電腦設備必須符合下列規格:

中央處理器 (CPU)
Intel Core 2 Duo (1.8 GHz) 或以上之相容機種
記憶體 (RAM)
1G 以上
瀏覽器
IE 5.5 以上
螢幕顯示器解析度
1024*768( 最佳 1280*1024)
硬碟安裝需求空間
至少50MB
硬碟保留使用空間
至少保留約 500MB
作業系統

1.Windows 2000 、 XP

2.Vista 及 WIN 7( 需關閉『 UAC 使用者控制』)

網路連線
ADSL 2M /256K 或更高以上之頻寬 ( 不建議使用一般撥接 ) 。
防火牆 ( 公司用戶 )
80 及 443 Port 沒有被封鎖

※請注意請勿同時使用二個以上看盤軟體或其他大型軟體 。

iLeader下載前,請先確認事項有哪些?
A:
※申請下載前,請先確認下列幾點:
1. 確認您已是「永豐金證券網路戶」。若尚未開立之客戶,歡迎立即加入!
2. 確認您的手機為JAVA 、PDA、iPhone、Gphone手機及iPad平板電腦。
3. 確認您的手機可支援「永豐金iLeader」,請查詢【適用機型】
4. 確認您已開通與設定好電信業者的 3G / GPRS 手機上網服務。
若您的手機上網服務尚未開通或設定,請洽各電信業者。
語音下單專線的委託單,可在永豐金證券其他電子交易平台查詢與刪單改量嗎?
A:

可以。

預約單只能在 原語音下單查詢與刪單改量,不得跨平台;盤中交易時間則可跨平台在其他平台查詢與刪單改量。

※人工單部分則在永豐金電子交易平台可以查詢,但不可刪單改量。

※無論下單、刪單及改量都需要檢核電子憑證,請先申請電子憑證。

※凡上市櫃預約單,請於委託交易日上午8:40再自行檢核是否委託成功。

新版憑證下載後,預設存放路徑為何?
A:

一、下載後憑証預設存放路徑為C:\ekey\551\身分證字號\S,檔名為「Sinopac.pfx」。

二、下載新版憑證後,請將舊版憑證移除。

響應e化,我想要每月在Mail裡收到電子對帳單,請問要如何申請?(eLeader易利得使用者)
A:
1. 登入Eleader 電子交易系統
使用 eLeader 的客戶
請點選上方『帳戶資料』中的『 (3312) 電子對帳單申請』或在左上方直接輸入畫面編號『 3312 』。
2. 選擇申請『電子對帳單』。
可於未申請的帳號前方點選『申請』 ( 圖一 ) ,再點選欲申請電子對帳單的帳號 ( 圖二 )
圖一
圖二,申請期貨電子對帳單,需點選如下
3. 確認電子對帳單使用說明書內容後按『確定』
4. .點選『立即驗證』。此作業將驗證您的憑證是否有效。
5. 選取憑證(C:\ekey\551\A123456789\S\certsig.p12)
6. 請輸入您的憑證密碼
7. 出現如下訊息即可申請。
8. 請輸入 Email 後按下『申請及發送 Email』
※ 帳單開啟密碼預設身份證號碼,投資人可自行更改 。
9. 申請完成
※若申請證券電子對帳單,則會同時申請基金電子對帳單。
使用EZTrade前要先設定哪些網際網路設定才能使用?
A:
使用 EZTrade 前,麻煩請先設定網際網路,步驟如下:
1. 先開啟IE,點選上方『工具』選單,再點選『網際網路選項』
 
2. 檢查網頁更新設定
  在『一般』頁籤下,於『瀏覽歷程紀錄』項下點選『設定』,於檢查儲存畫面是否有較新的版本中勾選『每次造訪網頁時』
 
 
3. 安全性設定
  切換到『安全性』頁籤,選擇『自訂等級』,將所有與『 ActiveX 控制項與外掛程式』相關的選項,設定為『啟用』『提示』
 
 
4. 安全性 - 信任的網站
  安全性頁籤中,中間切換到『信任的網站』,點選『網站』 Button ,將 https://eztrade.sinopac.com.tw http://www.sinotrade.com.tw 加入信任網站中,並取消勾選『此區域內的所有網站需要伺服器驗證 (https) 』後,點選『確定』
 
5. 隱私權設定
  切換到『隱私權』頁籤,點選『進階』,勾選『覆寫自動 cookie 處理』,並將第一方 Cookies 與第三方 Cookies 選擇『接受』後,點選『確定』
 
6. 快顯封鎖設定
  (1)『隱私權』頁籤下方,取消勾選『開啟快顯封鎖程式』
 
  (2)若有安全性疑慮,可勾選『開啟快顯封鎖程式』,但須到『設定值』增加『*.sinopac.com.tw 』『*.sinotrade.com.tw 』『*.spf.com.tw』,並勾選下方的『在封鎖了快顯時,顯示資訊列』,以免網頁被封鎖而不知。
 
7. 區域網路設定
  切換到『連線』頁籤,點選『區域網路設定』,確認 Proxy 伺服器相關的選項『未勾選』
 
8. 進階設定-JAVA
  選擇『進階』頁籤→勾選Java(Sun),再點選『確定』。
※點選『進階』,於『Java(Sun)』下即可確認您電腦中JAVA目前的版本,例如圖為1.6.0_16版,如您的無安裝JAVA,建議您至JAVA官方網站下載更新或點選請點我下載
 
  ※最後請先關閉所有瀏覽器(IE),再重新登入即可。
請問有哪些方式可以安裝iLeader?
A:
下載iLeader的方式有2種:
1. 透過網路下載
2. 使用語音簡訊方式申請
語音申請簡訊號碼: 4051-2688
語音下單專線為何?
A: 語音下單系統專線如下:
下單專線
市話 4058-1688
手機/非北區 02-4058-1688
國際電話 002-86-2-4058-1688
為什麼在EZTrade看到的都是舊的網頁?
A:
IE6.0以下版本請按此【IE6.0解決辦法 】!
IE7.0以上版本請按此【IE7.0解決辦法 】!

如何安裝eLeader電子交易平台?
A:

安裝eLeader軟體,步驟如下:

※請注意網路設定如有防火牆(Fire Wall),請洽網路管理人開啟權限後再使用。

1. 請進入永豐金證券理財網(http://www.sinotrade.com.tw/),點選右邊『下載專區』,再點選『直接下載』並點選『執行』

點選後會出現如下圖。

2. 請點選『下一步』

3. 選取存取程式處(如不設定則預設於C槽中)請點選『下一步』,再點選『下一步』

※此程式最少需要39.2MB磁碟空間。

4. 請點選『下一步』

5. 請點選『安裝』

點選後會出現如下圖。

6. 出現如圖表示已安裝完成,點選『完成』即可。

如果我不只有一支手機,是否都可下載安裝iLeader使用?
A:
可以,不論您有幾支手機皆可下載安裝『iLeader』。
※永豐金iLeader支援數百款手機,詳細的手機支援列表請參考手機支援列表。。
申請電子對帳單所須具備的條件為何?
A:

申請電子對帳單需具備以下條件:

1. 您需已是永豐金證券(證券、期貨)客戶
2. 開立電子戶(證券、期貨)
3. 申請憑證證券或期貨憑證皆可

方可申請電子對帳單。

請問我該如何使用語音下單平台?
A:

首先請先確認有無開立電子戶,並取得語音密碼。

語音操作手冊,請點我下載

如何變更電子對帳單的E-mail及密碼?
A:
EZ Trade
請點選上方功能列『個人服務』中的『電子對帳單』
E-Leader
請點選上方功能列『帳戶資料』中的『電子對帳單申請』
※如需變更電子對帳單寄送Email或開啟密碼,則須檢測憑證。
1.進入永豐金電子對帳單申請頁面。
2.輸入您欲變更的E-Mail或密碼 ,並按下『變更』
3.變更完成會顯示以下確認框,請點選『確定』
4.確認完成會顯示以下畫面,請點選『關閉視窗』則可。
※將於次月收到電子對帳單。
進入嘉實行情時出現【要停止執行這個指令碼嗎?】的警示訊息,請告訴我要如何解決?
A:
出現【要停止執行這個指令碼嗎?】訊息(如圖),因為嘉實行情新增個股期200檔,但超過微軟存檔大小限制。
解決方式如下:
1. 直接點選『否』(上圖),即可繼續使用。
  每次進入嘉實行情都需點選一次。
2.

如不想每次進去被詢問,則可進入【www.moneydj.com/download 】並點選『解決 [ 指令碼會造成執行緩慢的 Internet Explorer ] 』。

3. 請點選『執行』。
 
4. 請點選『執行』。
 
5. 請先勾選『我同意』,再點選『下一步』。
 
6. 出現以下訊息,並點選『關閉』表示安裝已完成。
 
請問我該如何登入eLeader電子交易平台?
A:

只要您有在永豐金證券開立證券電子下單帳戶或期貨電子下單帳戶,則可進入eLeader電子交易平台,步驟如下:

eLeader電子交易平台安裝完成,即可輸入身分證字號及您的網路密碼,並點選『登入』即可進入。 (E-Lite登入步驟相同)

點選後會出現如下圖並進入 eLeader電子交易平台即可。

分公司數字代碼表
A:

公司代碼表

台 開  01 博 愛  02 安 和  03 大稻程 05 松 山 06
板 橋 07 新 莊 08 桃 園 09 新 竹 10 豐 原  11
台 中 12 南 投 13 彰 化 14 員 林 15 嘉 義 16
台 南 17 永 康 18 高 雄 19 鹽 埕 21 鳳 山  22
屏 東 23 潮 州 24 府 城 25 羅 東 26 中 和 27
萬 盛 28 忠 孝 29 板 盛 30 竹 北 31 中 盛 32
信 義 33 大 園 34 中 壢 35 三 重 36 三 民 37
桃 盛 38 天 母 39 復 興 40 中 崙 41 中 正 42
敦 南 43 竹 科 45 南台中 46 苓 雅 47 內 湖 48
新 店 49 古 亭 50 板 新 51 虎 尾 52 光 復 60
板 南 61 民 權 62 新 興 63 大 安 64 五 權 65
中 山 66 赤 崁 67 嘉 南 68 桃 中 69
請問我該如何登入EZTrade電子交易平台?
A:

EZTrade 電子交易平台登入,步驟如下:

1. 請先連結至永豐金證券理財網網站(http://www.sinotrade.com.tw),於左上角的『EZTrade 網路下單』選項,即可進入登入頁面或由左上方『快速登入區』直接登入。

2. 請輸入『身分證字號』『密碼』(亦可選擇帳號登錄方式),輸入完畢請按『登入』

※請注意身分證字號英文字母為大寫,密碼英文字母有大小寫區分。

※如是原摩根富林明證券客戶,請於第一次使用時,請輸入原摩根富林明證券下單密碼進行檢核,系統會自動請您修改網路密碼。

3. 進入EZ Trade 下單平台,將出現系統公告及交割訊息。

4. 若您為第一次使用本系統,須申請電子憑證,方可下單。請至左上方『個人服務』點選『憑證管理』進行憑證申請。

從哪裡可以下載「永豐金iLeader-iPhone、iPad版」軟體?
A:
1. 可以從iPhone手機、iPad平板電腦點『APP Store』去搜尋。
2. 可以從 Apple iTunes 網站下載。
3. 可以撥打語音申請簡訊專線02- 4051-2688 。
iPhone、iPad版 - 請確認是否已申請Apple帳號。
我已申請電子對帳單,但為何還是未收到電子對帳單?
A:
如未收到已申請的電子對帳單,請注意以下
1. 請先確認您的 Email 是否正確。
2.

檢查對帳單是否被放入垃圾郵件中。

3.

申請變更後將於次月收到電子對帳單。

該如何更改IE6.0以上版本?(IE6.0安裝檔)
A:

請點我下載 IE6.0

1.下載後請執行安裝

2.安裝完後請重新開機

卡巴斯基 Kaspersky 防毒軟體的設定方式?
A:

卡巴斯基 Kaspersky 防毒軟體的設定

1. 點選『設定』再於設定的視窗點選駭客防護程式,再取消啟用防火牆或並於啟用防火牆點選『設定』

2. 於應用程式規則將應用程式meow及main刪除

3. 執行 eleader時將跳出Meow的防護視窗於Action改成『任何活動』,再按Alow代表充許meow的任何活動。

4. 再將跳出Main的防護視窗於Action改成『任何活動』,再按Alow代表充許main的任何活動。

特別股或含有英文的股票代號,應該如何輸入?(語音英文字母轉換表)
A:

如下:

身分證字號若為A123456789,請輸入01123456789

特別股代號若為2890R,則請輸入2890→*18

英文字母轉換表

(當您輸入身分證字號或特別股,有需要用到英文字母時,頃以下列兩位數字代替)

A→01 K→11 U→21 a→27 k→37 u→47
B→02 L→12 V→22 b→28 l→38 v→48
C→03 M→13 W→23 c→29 m→39 w→49
D→04 N→14 X→24 d→30 n→40 x→50
E→05 O→15 Y→25 e→31 o→41 y→51
F→06 P→16 Z→26 f→32 p→42 z→52
G→07 Q→17   g→33 q→43  
H→08 R→18   h→34 r→44  
0→09 S→19   i→35 s→45  
J→10 T→20   j→36 t→46  
如何在eLeader變更密碼?
A:

請進入 eLeader 電子交易平台後,先點選『帳戶管理』再點選『3306 登入密碼修改』,請輸入原密碼及新密碼2次並點選『確定修改』

出現以下訊息表示修改完成,請點選 『確定』。

※以後進入永豐金證券電子交易平台請以新密碼登入。

如何取消電子對帳單申請?
A:
您如欲取消電子對帳單,步驟如下:
EZ Trade
請點選上方功能列『個人服務』中的『電子對帳單』
E-Leader
請點選上方功能列『帳戶資料』中的『電子對帳單申請』
※如需取消電子對帳單,則須檢測憑證。
1. 進入永豐金電子對帳單申請頁面。
2. 輸入您欲取消電子對帳單 ,並按下『取消電子帳單』
3. 取消完成會顯示(如圖),請點選『關閉視窗』

※若取消證券電子對帳單,則基金電子對帳單會一併同時取消。

如何下載安裝「永豐金iLeader-GPhone版」軟體?
A:
1. 從Android手機畫面中→ Play , 輸入『永豐金iLeader 』下載安裝
2. 同JAVA簡訊下載方式,客戶上網申請簡訊,發送至客戶手機中
3. 可以撥打語音申請簡訊專線02- 4051-2688 。
Gphone版 - 請確認是否已申請google帳戶。
EZTrade裡登入密碼錯誤三次鎖住該怎麼辦?
A:

EZTrade電子交易平台解鎖,步驟如下:

※請注意每日僅限解鎖一次。

※建議您如確認忘記電子平台登入密碼,請於分公司辦理補發密碼作業。

1. 當密碼輸入錯誤3次時,請點選上方『解鎖』按紐。

2. 如顯示安全性資訊訊息,請點選『是』按紐。

3.請先輸入身分證字號及西元出生年月日,填寫完並點選『解鎖』按紐。

4. 如資料無誤,則會顯示以下訊息,點選『回登入頁面』按紐,則可再次輸入身分證字號、電子密碼進入 EZTrade。

該如何更改IE7.0以上版本?(IE7.0安裝檔)
A: 請點我下載 IE7.0

1.下載後請執行安裝

2.安裝完後請重新開機

安裝完成程式後,要到哪裡開啟程式?
A:
1

JAVA手機:安裝時,系統會詢問您欲存放的位置,若您已遺忘的話,可試著在『應用程式』或『遊戲』中尋找。

( 各廠手機的設定均不同,以SonyEricsson為例 )
2
PDA手機:多半會存放在『開始/程式集』中,或直接放置在PDA的首頁。
( 各廠PDA的設定均不同,以作業系統Windows Mobile for Pocket PC 2003 第二版以及5.0以上為例 )
3. IPHONE手機、iPad平板電腦:直接於首頁上即可找尋到。
4. GPHONE手機:點選首頁→即可找尋到。
  ( 各廠手機的設定均不同,以HTC HERO為例 )
如何在EZTrade變更密碼?
A:

EZ Trade 電子交易平台變更密碼,步驟如下:

※請注意為保障交易安全,請於第一次使用電子平台系統前先修改密碼。

※建議您網路交易密碼應使用長度 7-12 個字元, 且同時具有數字與英文字母(請注意英文大小寫),帳戶密碼應每三個月至少變更一次。

1. 點選上方功能列『個人資料』中的『更新密碼』

2. 第一登錄者,請輸入密碼函內之初始電子密碼,再輸入兩次自訂之新密碼(建議設為容易記之密碼),按下『確定』

如何申請國外期貨電子對帳單?
A:
申請國外期貨電子對帳單,步驟如下:
1. 登入永豐期貨電子交易系統
 
2. 點選電子對帳單
3. 請選取國外期貨電子對帳單
4. 讀取完使用說明書內容後按『同意』。
※請注意請進行電子對帳單申請之前,請先申請電子憑證。
5. 點選『立即驗證』。此作業將驗證您的憑證是否有效。
6. 選取憑證(C:\ekey\551\A123456789\S\certsig.p12)
7. 請輸入您的憑證密碼
8. 出現如下訊息即可申請。
9. 請輸入 Email 後按下『申請及發送 Emai』。
10. 申請完成
語音戶如何變更初始密碼/有限定密碼字數嗎?
A:

若您為第一次使用語音系統變更初始密碼,步驟如下:

1. 請輸入密碼函內之語音初始密碼,結束請按『#』字鍵。

2. 請依語音指示輸入您的西元出生年月日,結束請按『#』字鍵。(如:西元1987年1月2日,請輸入19870102#)

3. 請依語音指示,輸入您的自訂密碼,輸入完成後請按『#』字鍵結束。

※密碼須為4-15碼。

※變更後請以後登入語音下單系統須使用新密碼。

※日後欲變更自訂密碼,請使用功能『6密碼修改』字鍵。

NOD 32 防毒軟體的設定方式?
A:

NOD 32 防毒軟體的設定

方式二

1.window開始的的工具列,右下角請點選NOD32的小圖示(如圖一)

2.在安全威脅保護條件點選『IMON』,再點選其內的『設定』(如圖二)

3.在其他頁籤,點選『編輯』按鍵。

4.點選『新增』

5.於搜尋位置找出安裝eleader的磁碟(不一定會在C槽),並指定到bin的資料夾將bin資料夾內的的Main.exe及Meow.exe二個程式新增進來。

6.按『確定』畫面後即可進入eleader 。

 

方式二

如果無法用排除程式』方式解決,那將運用以下『關閉網路監視程式』進行。

1. window開始的的工具, 右下角請點選NOD32的小圖示(如圖一)

2.在安全威脅保護條件點選『IMON』,再點選其內的『退出』(如圖二)

3.出現【確定終止IMON的訊息請按『是』】。

4.重新開啟電腦後IMON程式會完全停止請按『確定』

5.退出鍵變為開始,按開始後再開始eleader。

※以上二種方式均不需重新開機,即可於動作完成後進入eleader 。

電子交易平台密碼錯誤三次鎖住該怎麼辦?
A:

當密碼鎖住,有以下處理方式:

a. 本人來電至客服中心進行身份檢核,檢核無誤則由客服人員為您解除帳號鎖住狀態。
b. 來信至客服中心,信中註明您的姓名、身份證字號、出生年月日、對帳單地址、電話及庫存二檔以供身份檢核,檢核無誤則由客服人員為您解除帳號鎖住狀態。
c. 如忘記電子登入密碼,請本人持身分證及原留印鑑親臨原開戶分公司申請密碼補發。
為何已下載最新的版本,卻看不到期權下單功能?
A: 在下載新版本時,系統會自動判斷是否為可支援型號,若您的手機/PDA型號不在支援名單內,系統會傳送純證券版本給您。
語音下單密碼錯誤三次鎖住該怎麼辦?
A: 當密碼鎖住,有以下處理方式:
a. 本人來電至客服中心進行身份檢核,檢核無誤則由客服人員為您解除帳號鎖住狀態。
b. 來信至客服中心,信中註明您的姓名、身份證字號、出生年月日、對帳單地址及電話以供身份檢核,檢核無誤則由客服人員為您解除帳號鎖住狀態。
c. 如忘記電子登入密碼請填寫客戶基本資料變更申請書。
使用eLeader下單,需要使用到憑證嗎?
A:
需要。如無憑證則會發生只能看盤卻不能下單。
首次登入eLeader,您需先至『帳戶管理』再點選『3303 帳號資料設定』設定身份證字號/憑證路徑及密碼資料及瀏覽存放路徑後,並點選『儲存』,方可透過 eLeader 下單。
申請電子對帳單時, 憑證對話框左下角出現網頁發生錯誤訊息該怎麼辦?
A:
若您申請電子對帳單時出現『完成』訊息,有可能是您電腦中尚未安裝Sun Java, 請依下列步驟檢核電腦:
1. 點選警示訊息』下方,會出現以下訊息,點選『確定』。
2. 請先點選『如何確認』,確認您的電腦是否有將Java選項勾選起來。
3. 若您未安裝Java,請先點選『點此安裝』,安裝Sun Java。
4. 點選『立即驗證』,驗證您的憑證是否有效。
我想要變更網路憑證下單的密碼,該如何處理?
A:

一、請先開啟eLeader【3310憑證管理】或EZTrade上方「個人服務」→「憑證管理」。變更憑證密碼前,請務必先至「檢視憑證資訊」功能中,確認您選取的憑證是有效憑證。

二、請點選「變更密碼」按紐,即會跳出密碼修改視窗,請輸入原密碼與二次新密碼後,點選「OK」,即完成憑證密碼修改作業。

請問有支援其他語言的版本嗎?
A:

只支援【繁體中文】。

請於檢視→編碼→選取預設為 『繁體中文台灣』 ,不然會遇到亂碼問題。
如何取得iLeader的語音簡訊?
A:

語音申請簡訊流程如下:

首先請先撥打簡訊號碼: 02-4051-2688
之後您會聽到如下:歡迎進入永豐金手機下單簡訊下載系統 →電子交易戶請按【1】→請輸入要下載程式的手機號碼【09xxxxxxxx】 →您已選擇傳送永豐金手機正式版簡訊至門號為【09xxxxxxxx】→正確請按【1】→稍後您將收到一通簡訊, 請依簡訊內容作上網連結或提取,即可下載看盤軟體,如無法下載請撥打所屬電信業者的客服專線先開通上網功能。
 
收到簡訊後,如圖例(iPhone)
iPhone、iPad版 - 請確認是否已申請Apple帳號。
Gphone版 - 請確認是否已申請google帳戶。
我有多家永豐金證券的語音密碼,請問以哪個密碼為主呢?
A: 無論您在永豐金證券開立幾個語音戶,則都已最新密碼為主。因每個人都會只有各一組語音密碼及電子密碼,舊密碼會於當日過帳後自行覆蓋掉。
曾經取消電子對帳單服務,可以重新申請嗎?
A:

可以。

您只要永豐金證券之電子交易平台,點選功能列中的「電子對帳單」,即可重新申請電子對帳單服務。

每次使用下單都要輸入一次憑證的路徑及密碼設定嗎?
A:

不需要,但必須您需先至『帳戶管理』再點選『3303 帳號資料設定』,以後就不需要再作設定方可直接下單。

使用iLeader下單出現驗章失敗,無法下單,該如何解決?
A:

一、於「交易功能」→「帳號管理」,選擇您的身分證字號進入,查詢憑證是否有效。

二、若憑證資訊顯示空白,請點選「申請憑證」,重新下載新憑證。

三、若憑證已過期,請點選「更新憑證」,做憑證展期。

四、若以上步驟仍無法排除,請將iLeader軟體移除並重新安裝,並於登入後重新申請憑證即可。

使用iLeader下單需要憑證嗎?該如何下載?
A:

使用iLeader下單需要下載憑證。目前iLeader iPhone、iPad、GPhone、GPad四種版本皆採「行動裝置直接申請憑證」模式,只要iLeader版本有更新到最新版,登入時即會出現申請訊息,請直接點選「馬上申請」按鈕即可完成申請。

註:其餘版本如PDA、Java、WinPhone還是需要透過網路憑證上傳。

我已經安裝了iLeader Java/PDA/Win Phone版及iWow,該如何下載憑證?
A:

一、若欲使用iLeader Java/PDA/WinPhone版及iWow下單,其憑證採網路憑證上傳。

二、請先確認您已登入手機iLeader或iWOW。

三、請使用電腦,並開啟eLeader【3310憑證管理】或EZTrade上方「個人服務」→「憑證管理」。上傳憑證前,務必請先至「檢視憑證資訊」功能中,確認您選取的憑證是有效憑證。

四、如欲上傳憑證至iLeader (JAVA、PDA、Windows Phone裝置),請點選「上傳行動裝置」按鈕,即會自動上傳至您的手機。

五、如欲上傳iWow,請點選「上傳iWow行動裝置」即會自動上傳至您的手機。

六、當您電腦出現憑證上傳成功訊息,請至手機iLaeder接收您的憑證。

出現【cant move files. Contact to developer】該如何解決?
A:

登入時出現如圖訊息

解決方法:

1. 請按右鍵,以『系統管理員身分』執行,每次執行E-Leader/E-Lite都要做一次。

2. 或按右鍵,點選『內容』,切到『相容性頁籤』,將下框中選項勾選起來,以後就不用在這樣做,並點選『確定』後,直接執行ELEADER即可(如下圖)

是否有eLeader試用版?
A:

有的。

1. 請先完成體驗申請後,無須輸入密碼, 10 分鐘後即直接以身分證字號登入。

2. 體驗版提供使用者 14 天免費體驗。

3. 體驗版使用者只開放為非永豐客戶 。

4. 體驗版不提供以下功能:  
a. 技術分析線圖   
b. 證期權下單  
電腦系統為Windows 7於EZTrade裡權證專區及卡有權走勢無法顯示?
A:

EZTrade裡權證專區及卡有權走勢無法顯示, 需安裝 Flash 軟體 。

安裝步驟如下:

1. 點選『下載 Flash 』連結至下載網頁。

2.   取消附加安裝『Free Google Toolbar』,點選『Agree and install now』,進行安裝。

3.點選上方安裝訊息,再點選『為這部電腦上所有的使用者安裝此附加元件』

4. 點選『安裝』

5. 安裝程式中,請稍候。

6. 安裝完成,請點選「關閉 Download Manager 」,關閉畫面,重新開啟 權證專區及卡有權即可正常顯示走勢圖。

使用win 8電腦,開啟網頁、eLeader時出現『被SmartScreen阻擋』該如何處理?
A:

若您使用win 8電腦,在開啟網頁、eLeader或是下載eKeader時,出現『被SmartScreen阻擋』的訊息,請依下述步驟調整您的電腦。

1. 以系統管理員登入。

2. 滑鼠移到桌面「右下角」,出現右列選單,點選「設定」,再點選「控制台」。

3.點選「系統及安全性」。

4. 點選「重要訊息中心」。

5. 點選「變更Windows SmartScreen 篩選工具設定」。

6. 點選中間「不執行任何動作(關閉Windows SmartScreen 篩選工具)」,再點選「確定」。

完成上述步驟後,不需重新開機即可使用。

如遇股市突然休市,預約單是否自動順延?
A:

不會自動順延,所委託的單子將自動失效需重新掛單。

eLeader 功能鍵,可否備份儲存或載入?
A:
備份儲存 :您可至我的電腦→(C:)→Program Files →e-leader →data →UserDef→CatHotKey.xml。
載入:將CatHotKey.xml 此資料夾備存儲存後,再匯入另一台電腦相同位置即可。
eLeader 音效檔,可否備份儲存或載入?
A:
備份儲存 :您可至我的電腦→(C:)→Program Files→e-leader→data →*.wav。
載入:將*.wav此資料夾備存儲存後,再匯入另一台電腦相同位置即可。
eLeader 智慧下單,可否備份儲存或載入?
A:
備份儲存 :您可至我的電腦→(C:)→Program Files →e-leader →data →UserDef→ID_MonitoringCondition。
載入:將ID_MonitoringCondition 此資料夾備存儲存後,再匯入另一台電腦相同位置即可。
eLeader 快捷列,可否備份儲存或載入?
A:
備份儲存 :您可至我的電腦→(C:)→Program Files →e-leader →data →UserDef→CatToolBar.xml。
載入:將CatToolBar.xml 此資料夾備存儲存後,再匯入另一台電腦相同位置即可。
請問要如何更改電子報EMAIL?
A:
1. 登入永豐金證券首頁-理財網
  請點選右方九宮格功能列的『訂閱電子報』
 
   
2. 請點選『永豐金證券客戶』
 
   
3. 輸入您的身分證字號及登入電子平台的密碼後按『送出資料』
 
   
4. 進入理財電子報畫面
  請點選『變更』
 
   
5. 填寫需修改的新EMAIL,完成後按『送出資料』
 
   
6. 出現以下畫面表示電子報已完成,後按『確定』即可。
 
eLeader 離線技術分析(9999),可否備份儲存或載入?
A:
備份儲存 :您可至我的電腦→(C:)→Program Files →e-leader →data →UserDef→chartData.db3。
載入:將chartData.db3此資料夾備存儲存後,再匯入另一台電腦相同位置即可。
請問要如何申請電子報?
A:
1. 登入永豐金證券首頁-理財網
  請點選右方九宮格功能列的『訂閱電子報』
 
   
2. 請點選『永豐金證券客戶』
 
   
3. 輸入您的身分證字號及登入電子平台的密碼後按『送出資料』
 
   
4. 進入理財電子報畫面
  請勾選您要訂閱的電子報。
 
   
5. 點選完成後按『確定』
 
   
6. 出現以下畫面表示訂閱電子報已完成,後按『回首頁』即可。
 
eLeader 主畫面圖示,可否備份儲存或載入?
A:
備份儲存 :您可至我的電腦→(C:)→Program Files →e-leader →data→UserDef→CatMainView.xml。
載入:將CatMainView.xml 此資料夾備存儲存後,再匯入另一台電腦相同位置即可。
eLeader 虛擬桌面,可否備份儲存或載入?
A:
備份儲存 :您可至我的電腦→(C:)→Program Files →e-leader →data →UserDef→CatRecoveryScreen.xml。
載入:將CatRecoveryScreen.xml 此資料夾備存儲存後,再匯入另一台電腦相同位置即可。
下載過程中是否需設定Proxy?
A: 無須設定Proxy。
若我原先只有期貨帳號,之後又開立了證券帳號,我該如何登入eLeader電子交易平台?
A:

密碼已證券為主。新的密碼將會自動覆蓋舊密碼。

請您務必利用身分證字號或證券帳號登錄方式,輸入您的證券網路登入密碼,方可使用。

若『6207期權委託查詢』商品類別出現【亂碼】,請告訴我要如何解決?
A: 【6207期權委託查詢】商品類別出現亂碼,下圖:

以下是更新錯誤檔的步驟 :

1.先關閉e-leader系統

2.將下載此檔foChoice.txt覆蓋/data/cmb/FOChoice.txt

3.重新啟動e-leader系統

何謂『卡有權策略』?
A:

【卡有權選擇權】簡介

採用財務工程、大型資料庫以及網路工程的技術,所研發出之即時的選擇權決策系統,目的在於幫助投資人進行選擇權之決策分析,根據投資人之使用習性與偏好,目前提供三個專區-快速實戰區、專家區、即時報價區,共17大項功能。
【卡有權選擇權】特色
快速實戰區:1.多空首選 2.當日沖銷 3.盤整獲利 4.穩健操作 5.策略總覽 6.一般搜尋 7.進階搜尋
專家區:1.技術分析 2.策略DIY 3.波動率分析
即時報價區:1.策略下單 2.看盤下單 3.專家看盤 4.期貨看盤 5.大盤走勢 6.期貨走勢 7.選擇權走勢
請問EZTrade裡有沒有提供權證買賣及相關報價的平台嗎?
A:
有提供。點選左側功能列中的『權證專區』。
若我原先只有期貨帳號,之後又開立了證券帳號,我該如何登入EZTrade電子交易平台?
A:

密碼已證券為主。新的密碼將會自動覆蓋舊密碼。

請您務必利用身分證字號或證券帳號登錄方式,輸入您的證券網路密碼,方可使用。

EZTrade裡有提供盤後資訊上櫃零股資訊?
A:

依序點選『交易公告』『盤後資訊』,出現視窗後點選『上櫃零股』頁籤,內含前一交易日櫃買中心零股交易行情資料 。

連結即時行情的自選報價時,出現【未登錄】,請告訴我要如何解決?
A:

若發生【未登錄】處理步驟如下:

1. 點按IE的工具』,再點選網際網路選項』

2. 切換到『隱私權』頁籤,點選『進階』,勾選『覆寫自動 cookie 處理』,並將第一方 Cookies 與第三方 Cookies 選擇『接受』


※完成後,請關閉所有瀏覽器,將畫面清空,再重新開啟一個新的瀏覽器重新使用。

『9999資料下載』畫面中,如何將之前已下載的部份資料刪除?
A:

請將C:\Program Files\eleader\data\UserDef\ChartData.db3刪掉,但先前下載的資料需要重新下載。

電腦重灌後『4302期權技術分析』所設定的內容都不見了如何處理?
A:
1. 客戶可以使用儲存樣版將技術線圖樣板備份下來,這樣無論換機或重新安裝,只要重新載入自設樣板即可,無需再重設指標參數。
2. 如是於技術分析畫面裡的『編輯程式交易』,會儲存在data→userdef→SystemTrading→Strategy→選檔案名稱。

請問EZTrade裡有沒有提供港股買賣及相關報價的平台嗎?
A:
有提供。點選左側功能列中的『港股專區』,提供港股複委託網路下單功能。
※ 此功能必須先開立複委託方有提供
即時回報是主動式的嗎 ?
A: 是的。 您不需作任何設定。
若我在貴公司僅開立期貨帳號,可以使用EZTrade電子交易平台?
A:

可以。

您可利用身分證字號或期貨帳號登錄方式,及輸入您的期貨網路密碼,即可使用。

(僅限看到期貨相關資料及報價)

使用系統時,發現資料無出來或無正確(如:股票代碼) ,請告訴我要如何解決?
A:
當資料無出來或無正確 ( 如: 股票代碼 )。
您可至『Z016商品代碼下載』
如何得知eLeader最新功能?
A:

您可至上方功能列中的『客服與查詢』→『永豐金公告』→『1400更新功能說明』,確認eLeader最新功能。

請問EZTrade裡有沒有提供美股買賣及相關報價的平台嗎?
A:
有提供。點選左側功能列中的『美股專區』,提供港股複委託網路下單功能。 
※ 此功能必須先開立複委託方有提供
同一支手機使用wifi上網,為何家裡可以正常使用,但在公司一直連線失敗?
A:
若公司環境有擋 8070、9671這兩個port,即無法透過wifi連上iLeader。
解決方法:開啟 8070、9671port後,即可正常使用。
 
PS 如您使用Apple系列(如iPhone、iPad),另須加開啟8073、9673port。
E-leade r/E-Lite系統可使用不同的解析度畫面嗎?
A:

可以。E-leader皆有提供以下3種解析度;E-Lite不提供解析度 800*600。

a. 解析度 1024*768(含以上) ,大部分都可使用。

b. 解析度1024*600, 畫面編號:【8872 整合畫面1024*600】。

c. 解析度 800*600 , 畫面編號:【8899 整合畫面800*600】。

請問EZTrade裡有沒有提供庫存反向沖銷的功能 ?
A:

有提供。

請點選左側功能列中的『庫存查詢』 在畫面中間 ,將出現您的庫存股票明細 ,勾選您欲反向沖銷的該檔股票 , 按下『持股下單』即可完成委託。

原先只有期貨帳號,之後又開立了證券帳號,但為何無法看到證券報價?
A:

請點選上方功能列中的『個人化設定』,再點選『個人化設定』進入設定畫面,期貨功能請點選『提供』,再點選『確定』

請問EZTrade裡有提供證券預設張數及期權口數設定嗎?
A:
有提供。

『個人化設定』『證券張數設定』『期權口數設定』,可以設定證券預設張數、期貨及選擇權預設口數,爾後點選下單畫面將會帶出預設張數(口數)。

※ 請注意如為輸入張數、口數或皆輸入為0,是同為未設定預設張數、口數。 
下載「永豐金iLeader-iPhone版」一定要先申請itunes帳號嗎?
A: 是的,所有在iPhone OS上合法運行的程式,都是來自於iTunes App Store。 iTunes為蘋果電腦出品的一媒體管理程式,凡是要下载任何資料至iphone手機中(含檔案、影片、程式) ,皆須透過itunes介面才可執行,因此不管您是透過語音下載ileader簡訊,或者是透過APPStore下載ileader,皆須透過itunes,因此必須先行申請itunes帳號才可進行。
字體太小,請問有什麼功能可以解決這個問題?
A: 平台有提供放大鏡功能,請於『系統設定』『Z008 放大鏡』
請問EZTrade有提供股票資券查詢的功能嗎?
A:
有提供。
資券查詢方式:
查詢信用交易庫存資訊,點選左側功能列中『資券查詢』,即可選擇上方頁籤:融資券餘額、現償查詢及個股整戶維持率查詢。
請問EZTrade裡有提供的『預借現金』功能嗎?
A:
有提供。
『預借現金』提供您靈活的資金週轉機制,透過功能,您可以將信用卡預借的現金直接轉入您的股票交割帳戶或期貨保證金專戶。
 
理財便利金申請方式:
1. 點選左側功能中的『預借現金』,可依個人需要,則『股票』交割帳戶或『期權』保證金專戶為存入帳號後,按下『送出』,機出現永豐信用卡預借現金線上申請畫面
2. 系統將自動帶出帳號ID及入金帳戶,您若在本信用卡中心有一張以上的信用卡時,需點選預借現金之信用卡,在輸入欲借借現金密碼及金額,並按下『確定』,即完成。


如何分辨電腦是32位元還是64位元?
A:
有2種方式,步驟如下。
方法1:
1 點選【我的電腦】,滑鼠按右鍵再點選【內容】
 
2 出現下圖,表示此系統為64位元作業系統。
 
 
方法2:
1 先打開並IE點選 【】,再點選【關於Internet Explorer 】
 
2 出現下圖,表示此系統為32位元作業系統。
 
3 出現下圖,表示此系統為64位元作業系統。
 
自選股檔數有設定的限制嗎?該如何設定自選股?
A: 目前無論是手機/PDA/iPhone版/Gphone版,都提供五組自選群組功能,每個群組提供30支自選股票設定。設定自選股,可以透過選單,自選設定功能,進行自選股的新增、刪除及移動。
eLeader有提供出金申請功能嗎? 開放申請時間為何? 有什麼需要注意事項?
A:
有提供。
線上出金申請方式:
1. eLeader 點選『期權專區』→『國內期貨』→『回報/帳務』→ 『帳務及出入金查詢』『出入金查詢』
2. 出金申請開放時間為:
  台幣 (NTT) 為交易當日下午 5 點至次一交易日下午 2 點,分兩批出金 (10 點與 14 點 )
  美元 (UST) 為交易日當日下午 5 點至次一交易日下午 1 點。

 

注意事項:
a. 因法令規定,網路提領期貨保證金只限「自然人」,若屬法人公司戶請洽所屬營業員申請。
b. 全數出金金額以投資人申請的時點為計算基準,於 10 點與 14 點實際出金時,永豐期貨有權調整淨值已小於維持保證金者的出金金額。
c. 此功能僅供出金銀行設定為永豐銀行的客戶使用。
收到版本更新通知,為何要更新版本?
A: 於97/11/21即可透過3G手機下單證期權委託,此更新為因應此期權功能上線。
使用EZTrade時,已點選VIP看盤室出現【非法連結】,請告訴我要如何解決?
A:

瀏覽器版本IE6.0,步驟如下:

一.檢查cookies是否開啟及安全性,

1. 點按IE的工具』,再點選網際網路選項』

2. 請您於隱私性頁籤 把安全性設定值降為『低』

2. 請於安全性頁籤,點選『自訂層級』重設自訂設定調整為『低安全性』

清除暫存內容

3. 於『一般』頁籤,點選『刪除Cookie』按鈕,並點選『確定』按紐。

4. 請點選『刪除檔案』

5. 勾選『刪除所有離線內容』並點選『確定』按紐。

6. 請畫面保留天數設定為『0』

※完成後,請關閉所有瀏覽器,將畫面清空,再重新開啟一個新的瀏覽器重新使用。

EZTrade裡有提供興櫃買賣嗎?
A:
EZTrade裡的《新文字報價》有提供興櫃交易。
興櫃股票的交易係採與推薦證券商議價交易的方式,和一般上櫃股票的等價交易及上市股票的競價交易不同。
作法為推薦證券商先行報價,投資人參考其報價後,可透過證券經紀商與推薦證券商議價交易;或直接與推薦證券商議價交易。
請問我可以查詢到多久前的委託/成交回報/對帳單?
A:

證券委託單、成交回報、對帳單可查詢區間為930102 迄今;期權委託單、成交回報、對帳單可查則是最近一個月。

請問『嘉實行情』最多提供幾組自選股設定? 證期權能夠整合設定嗎?
A:

「嘉實行情」提供20組自選股可供設定,且為證期權整合設定,每組最多可設定36支。

提供幾組的自選股設定 , 證期權可以混合設定嗎 ?
A:

E-leader/E-Lite皆提供證期權三合一的報價 ,自選股當然可以混合設定。

E-leader除庫存外另可有10組自選股可供設定,每組最多可設定120支。

E-Lite除庫存外共有5組自選股可供設定 , 每組最多可設定36支。

請問EZTrade裡我該如何反向下單我的零股庫存 ?
A:
包含上市櫃及興櫃的零股下單、零股查詢、零股批次、零股可刪改單及零股所有委託。
零股下單(庫存)方式:
請點選左側功能列中的『零股交易』 , 於『零股下單』輸入股票代號後 , 按下『查庫存零股』按鍵 , 系統將帶出您的庫存零股股數 , 按下『傳送委託單』即可完成下單。

請問我可以查詢到多久前的委託記錄 ?
A:
EZ Trade保留一個月的委託紀錄供您查詢。
委託下單方式:
點選左列功能列『委託交易』中的『委託下單』在畫面中央將出現委託下單輸入畫面,請您先選擇商品類別(證券、興櫃或期權),以證券下單為例:先選擇委託別,按下『買進』『賣出』,並輸入股票代碼、限價及張數,按下『確認送出』,系統將會出現下單確認畫面,確認無誤後,請按『確認』,委託單將立即送出並回傳委託下單確認訊息。
※ 請注意系統另提供一『快速下單』欄供客戶使用,輸入方式及流程與『委託下單』相同。
※ 請注意請進行委託下單之前,請先申請電子憑證,才可下單。
如何節省上網GPRS / 3G 封包費用?
A: 「永豐金iLeader」有提供連線設定功能,目前提供不斷線、三分鐘、五分鐘、十分鐘之連線設定功能。設定請至設定說明/逾時斷線設定,選取想要斷線的時間。 所謂的斷線機制,是當使用永豐金 - 手機下單未操作時間,達到所設定的逾時時間,系統將會主動將GPRS/ 3G斷線,如此可有效節省封包數。
「永豐金iLeader-iPhone版」的技術分析,有查價線功能嗎?
A: 手指在技術線圖上點一下停頓約2秒鐘,十字軸就會出現,再往左右滑動,可拖移十字軸線。
請問如何在eLeader裡查詢研究報告及其他產業相關資訊?
A:

eLeader請於『證券專區』『基本分析』『研究報告』→有提供台股分析期貨分析複委託分析等產業相關資訊

若我在貴公司僅開立期貨帳號,可以使用eLeader電子交易平台?
A:

可以。

您可利用身分證字號或期貨帳號登錄方式,及輸入您的期貨網路密碼,即可使用。

(僅限看到期貨相關資料及報價)

使用整合報價下單時出現【安全性資訊】的警示訊息,請告訴我要如何解決?
A:
當於整合報價點價帶下單時出現【安全性資訊】,解決方式如下:
 
切換到『安全性』頁籤,選擇『自訂層級』,將『顯示混合的內容』由【提示】修改為【啟用】即可。
「永豐金iLeader-GPhone版」有提供個股基本資料嗎?
A: 有。請您於個股即時走勢中,點選▼,選擇個股盤後,即可查詢個股基本資料和公司營收等資訊。
下單後希望不出現【未Security Alert訊息窗】,請告訴我要如何設定?
A:

下單後希望不出現【未Security Alert訊息窗】,處理步驟如下:

1. 點按IE的工具』,再點選網際網路選項』

2. 切換到『安全性』頁籤,選擇『自訂層級』,將所有與『 ActiveX 控制項與插件』相關的選項,設定為『啟用』

※完成後,請關閉所有瀏覽器,將畫面清空,再重新開啟一個新的瀏覽器重新使用。

eLeader 自選股,可否備份儲存或載入?
A: eLeader 系統自選股存放於Server端,故客戶不需將自選股備份儲存或載入,客戶於任一台電腦登入,均可顯示自設自選股。
如何開啟或關閉狀態列、網址列、快捷列?
A:

請先選擇視窗,再點選或取消打勾即可。 如圖:

eLeader有提供選擇權複式下單嗎 ?
A:
有的。
1. 您只需在eLeader的下單BAR,選擇期權下單將可以在最右邊看到按鍵『複』,按下此按鍵後,, 將出現一個小視窗 , 選擇您欲下單的組合,按下『送出』後,即完成複式下單委託。
2.

另外也可在eLeader裡,『國內期貨』『下單』『一般下單』 『6000 期權複式單下單』進行委託。

下載軟體後,登入手機下單都會出現「無法連線至遠端伺服器」,該如何處理?
A: 您只要於手機或PDA上面設定,新增連線為INTERNET即可。
請問EZTrade裡有沒有提供線上申購海外基金單筆及定期定額的平台嗎?
A:
有提供。
基金專區:
點選左側功能列中的『基金專區』,線上海外基金單筆及定期定額申購,可自訂扣款次數,另有基金自選設定,提供簡單便利的海外基金申購 平台。 
※ 此功能必須先開立基金帳戶方有提供。

「永豐金iLeader-iPhone版」,自選報價的欄位可以排序嗎?
A: 可以。您只要點選右上方編輯/左上方欄位排序,於各欄位右方點選『≡』圖示,並用手指移動至您想變更的順序。
iPhone有限定版本才能下載「永豐金iLeader-iPhone版」軟體嗎?
A: 有,需要3.0以上版本。
請問進入看盤時,我3分鐘沒使用,資料為什麼不會更新?
A: 若您3分鐘不使用系統會自動暫停連線,可為您節省傳輸資料量,您只要再按任意鍵就會繼續傳送。可至『系統管理/逾時斷線設定』中調整時間。
「永豐金iLeader-iPhone版」技術分析線圖可以放大嗎?
A: 可以。雙指同時往外撥動可放大畫面;雙指同時往內撥動可縮小畫面。
請問有提供境外基金電子對帳單嗎?
A:
99/11/1正式提供境外基金電子對帳單。客戶可於網上或臨櫃申請,如申請完成後,於次月生效並同時收到證券電子對帳單及基金電子對帳單。
※99/10/31前若客戶已有申請證券電子對帳單功能,系統會自動啟用基金電子對帳單申請、寄送功能。
請問eLeader有『預借現金』的功能嗎?
A:
有提供。
『預借現金』提供您靈活的資金週轉機制,透過功能,您可以將信用卡預借的現金直接轉入您的股票交割帳戶或期貨保證金專戶。
理財便利金申請方式:
1. 於eLeader點選『帳戶資料』『7108 理財便利金』
2. 系統將自動帶出帳號ID及入金帳戶,您若在本信用卡中心有一張以上的信用卡時,需點選預借現金之信用卡,在輸入欲借借現金密碼及金額,並按下『確定』,即完成。

 

當在執行iLeader時,為何會突然斷線?
A: 若您不是使用 3G 手機搭配 3G 門號時,因為GPRS基地台的處理方式,是以語音通話優先,所以,若您所處基地台的語音連線正很忙碌,可能會將您的GPRS數據連線中斷,用以服務語音通話,因此,可能會出現斷線。
建議您再重新登入或是移至訊號良好的地方 。
請問EZTrade裡的成交回報、對帳單我可以查詢到多久?
A:

EZ Trade裡的成交回報、對帳單均可查詢近一年資料,但查詢區間仍需以半年為一查詢區間。

EZTrade提供出金申請功能嗎? 開放申請時間為何? 有什麼需要注意的事項嗎?
A:
有提供。
出金申請開放時間為:
台幣(NTT) 為交易日當日下午5點至次一交易日下午2點,分兩批出金(10點與14點)
美元(UST) 為交易日當日下午5點至次一交易日下午1點。
另提醒您:
1.全數出金金額以投資人申請的時點為計算基準,於10點與14點實際出金時,永豐期貨有權調整淨值已小於維持保證金者的出金金額;此外,此功能僅提供出金銀行設定為永豐銀行客戶使用。
  2. 因法令規定,網路提領期貨保證金只限「自然人」,若屬法人公司戶請洽所屬營業員申請。
出入金作業:
1. 若您欲限定出金金額,則點選左側功能列中的『出入金作業』,於『出金金額』欄位中,輸入您欲出金的金額,按下『送出申請』按鍵即完成出金申請。
2. 若您欲將『下單可用保證金』中的所有金額存回指定銀行帳戶,您可直接按下『全數出金』即可。
3. 如欲取消出金申請,請點選上方頁籤中的『出金狀況查詢』進行取消。
4. 點選上方頁籤中的『出入金查詢』,可以提供您查詢所有的出入金紀錄。
使用2G或 3G、3.5G手機看盤有什麼不同嗎?
A:
iLeader特針對手機特性研發之行動金融看盤軟體,在資料壓縮與傳送技術上,無論是使用2.5G(GPRS) 或3G網路,都能傳送最即時資訊給用戶。
3G系統較2.5G有以下之特性。 ※建議使用3G或3.5G手機看盤
1 3G上網速度較快: GPRS理論傳輸值為64K但實際上約為32K左右,而3G網路理論值為1.2MB,實際值可達384K左右,若您有在查看期貨、選擇權商品,因為該類商品為即時撮合。因此,頻寬越大傳輸效能當然也會有所差異。
2 3G上網費率便宜: 電信業者推出3G服務,主要是在鼓勵用戶多使用行動數據服務,因此3G數據費率的包裝,相較2.5G(GPRS)來說,便宜許多。因此,透過 3G 的傳輸費用會便宜許多。詳細的費率比較表可參考3G/GPRS開通與費用。
3 3G手機效能較佳: 一般來說,3G手機無論是在效能、使用介面、反應速度、網路連線等條件,普遍都較2G手機佳,因此會有較佳的看盤品質。
不可下何種商品別?
A: 語音系統暫不提供全額交割股期權交易、基金交易及複委託交易。
當在執行iLeader時,可以接聽電話嗎?
A: 當您使用的是3G系統連線『iLeader』,理論上,3G 的系統的數據傳輸(DATA) 與 語音傳輸 (通話) 是在不同的傳輸頻道處理,所以,若您使用 3G 手機與 3G 門號,若有電話或簡訊進來,手機會可順利轉為通話功能,不會影響您接聽電話。當您通話結束後,可恢復執行程式或重新再執行程式。
若您不是使用 3G 手機搭配 3G 門號時,若是電話打進來的當時,剛好在傳輸GPRS封包,有可能會漏接電話的情況發生。因此,建議您使用3G 手機搭配 3G 門號,就不會影響您接聽電話。
漲停價/跌停價/平盤價要如何下單?(價格及交易別代碼表)
A:
價格代碼表
*1#
跌停價
*5#
平盤價
*9#
漲停價

 

交易別代碼表
1
現股買進
2
現股賣出
3
融資買進
4
融資賣出
5
融券買進
6
融券賣出
使用語音下單系統有特別要注意的事項嗎?
A:
1. 凡上市櫃預約單,請於委託交易日上午8:40之後,使用『3 帳務查詢』→『1 當日委託查詢』查詢您的委託酖狀況。
2.

『全額交割股』及交易所公告為具有風險性質股票,下單前需先預收款券才及進行交易,因此無法透過電子方式下單,如欲交易此類股票,請電洽您的專屬營業員為您服務。

3. 收盤後未成交委託單即屬無效,如欲繼續委託請重新下單。
哪些手機可以安裝iLeader?有電信業者別的限制嗎?
A:
iLeader支援數百款手機,詳細的手機支援列表請參考手機支援列表。
 
iLeader特針對不同品牌手機、手機型號及電信業者的網路設定等特性,所設計專屬投資人使用的手機看盤軟體,但由於手機品牌、手機效能及電信業者客製化手機設定值等因素,因此可能會少部份手機無法使用iLeader。
※大眾電信為PHS、亞太系統無法使用外,其他電信業者皆可使用。
為何平台進得去,但進入時出現【密碼錯誤】?
A:

請以證券密碼為主。

由於eLeader是證、期、權合一的下單系統,若有開立證券戶及期貨下單的客戶進入eLeader請以證券密碼作登錄。

可以快速下單嗎?
A:

本語音下單系統有提供快速下單功能。步驟如下:

如:現股買進永豐金 12.5元 1張

1. 請連續輸入『 1#2890#12*5#1#』

2.系統回覆委託單並請確認後,輸入正確請按『1』、錯誤請按『2』。【系統回覆:您的委託為現股買進永豐金1張18.4 正確請按『1』、錯誤請按『2』。】

3.【系統回覆: 委託下單中,請稍候】

a. 〈成功送出委託單〉【系統回覆:委託處理中,請自行查詢委託回報, 確認委託結果】
b. 〈無法送出委託單〉【系統回覆:錯誤訊息告知】
c.〈預約單及回報系統忙碌時〉【系統回覆:委託處理中,委託交易日期X月X日,請立即查詢委託回報,確認委託結果】

4. 回主選單

※此功能僅限於一般交易(整股),盤後定價與零股交易不適用。

透過Play下載「永豐金iLeader-GPhone版」,需要先申請帳戶嗎?
A: 要 !! 請確認是否已申請google帳戶,在www.google.com.tw上申請,或經由GPhone上申請即可。
使用EZTrade時,畫面出現【封鎖訊息】,請告訴我要如何解決?
A:

出現【封鎖訊息】可能因為被擋住,無法順利執行系統。

請進入『我的電腦』 →『 控制台 』→『 資訊安全中心 』 →『 windows 防火牆 』選擇『關閉 』→按『確定 』

登入系統出現【主機無回應】、【下載逾時】、【下載逾時Trcode 03000】,請告訴我要如何解決?
A:
登入出現【主機無回應】、【下載逾時】、【 下載逾時 Trcode 03000 】處理方式:
a. 客戶端可能被防火牆擋住,請先關閉防火牆。
b. 永豐金Server異常,請來電客服中心確認。(0800-038-123)
c. 客戶端使用的網路頻寬不穩定,請確認其ISP業者。
語音下單系統有哪些功能?
A: 全功能語音下單系統功能如下:
全功能語音下單專線:4058-1688
按鍵 功能
1 委託下單
2 取消下單
3 帳務查詢
4 語音報價
5 傳真服務
6 密碼修改
7 盤後定價
8 零股交易
9 快速下單
請問我是使用英文版WINDOWS作業系統,可否申請憑證?
A:
英文版WINDOWS作業系統可申請憑證,如無法申請解決方式如下:
1. 請打開IE瀏覽器,點選上方的【工具】,再點選【網際網路選項】。
2. 安全性】頁籤中,中間切換到【信任的網站】,點選【網站】,請先取消勾選【此區域內的所有網站需要伺服器驗證 (https) 】後,再*.sinopac.com.tw加入信任網站中,點選【確定】。
 
於eLeader技術分析中程式交易所設定之自選指標,可否備份儲存或載入?
A:

備份儲存 : 您可至我的電腦→(C:)→ Program Files → e-leader → data → → UserDef → System Trading。

載入: 將System Trading 此資料夾備存儲存後,再匯入另一台電腦相同位置即可。

倚天憑證過期未滿時,可否於原機上展期?
A:
倚天展期步驟如下:
※可展期期限,僅限制前後1個月,如已過1個月期限,請聯絡所屬營業員辦理註銷憑證在重新申請即可。
1. 進入股票機的股市主選單點選【行動下單】→左上方拉軸【帳戶管理】→選擇帳號後再點選【修改】→【憑證】,將進入憑證安裝頁面(如圖),請點選【展期】。
 
2. 請點選【接收】。
 
3. 當出現新的憑證效期(如圖),即表示已完成展期。
 
  ※如進入【帳戶管理】將帳戶做刪除後,憑證會連帶刪除,請切記將憑證存入SD卡備分。
電子對帳單服務何時才算正式生效?
A:

如您於每月月底前,完成本服務的申請程序,本服務將正式生效,您將於次月收到由永豐金證券寄出之電子對帳單,請注意本公司將不再寄發任何書面對帳單。

神乎奇機當憑證即將到期時,可否於原機上展期?
A:
神乎奇機展期步驟如下:
※只要您原憑證檔案仍完整保留於股票機上,憑証到期前一個月甚至過期也都可於原機做憑證展期 。
1. 進入股票機的主選單點選【下單】→【下單設】→【憑證管理】。
 
2. 點選【展期】按鈕。
 
3. 請輸入憑證密碼 → 按【延展】→將出現『憑證展期中』。(憑證密碼預設為身分證字號)
 
4. 當出現憑證資訊的資料(如圖),即表示已完成展期。
 
之前使用過類似的電子簽章,每次進行交易都要輸入一次密碼嗎?
A: 目前EZTrade的憑證是屬於隱藏式的,若您申請憑證後,未進行密碼變更或路徑更改,則於每次交易時,皆不會出現憑證檢核畫面。若您是使用eLeader、新致富快手下單交易,請您先至【3303帳戶資料設定】中設定相關資料,設定完成則可順利下單。
語音下單交易時間?
A: 委託時間如下: ※凡上市櫃預約單,請於委託交易日上午8:40之後,使用『3 帳務查詢』→『1 當日委託查詢』查詢您的委託酖狀況。
交易時間 當日委託單 預約委託單 暫停接單

一般

(整股)

08:30 ~ 13:30 00:00 ~ 13:30

當日14:30 ~ 次交易日08:30

(08:30前預約單可於『3 帳務查詢』→『預約委託查詢』查詢)

1330 ~ 14:30
定盤 14:00 ~ 1430 14:00 ~ 14:30

(僅開放交易當日進行委託下單)

1414:30 ~次交易日1300

零股 13:40 ~ 1430 08:00 ~ 1430

(僅開放交易當日進行委託下單)

14:30 ~ 次交易日0800

神乎憑證已過期還可以做憑證展期嗎?還是一定要註銷重新申請?
A:
只要您原憑證檔案仍完整保留於股票機上,即使過期也可於原機做憑證展期。
若原憑證檔案遺失,請聯絡所屬營業員或撥打於0800-038123客服專線,申請辦理註銷憑證再自行重新申請即可。
已申請電子對帳單是否仍會收到郵寄實體紙本對帳單?
A:
如已申請證券電子對帳單
1. 單月交易金額未達5千萬者,並已持有電子憑證並申請電子對帳單的客戶,僅會送證券電子對帳單。
2. 單月交易金額達5千萬以上者,依據證交所規定,得以電子郵件寄送,並於寄送後2日內讀取。
  因此請您於收到成交金額達5000萬電子帳單後,於兩日內開啟閱讀。
3. 若未能於兩日內開啟閱讀,將於每月10日前以雙掛號補寄紙本帳單予您。
如已申請期權電子對帳單
  無論單月交易金額達到多少金額者,凡持有電子憑證並申請電子對帳單的客戶,僅會送期權電子對帳單。
「永豐金iLeader-iPhone版」報價斷線了該怎麼辦?
A: 請先確定您的iPhone手機上網正常,若僅是iLeader報價斷線,請確認畫面下方是否有顯示文字【伺服器斷線中....】, 若是,請點選主畫面右下方『更多』→ 系統設定,於連線設定處,重新點選。
請問申請電子對帳單後,何時可收到日對帳單及月對帳單?
A:
證券(基金)、期貨(國內、國外)月電子對帳單:
如已申請證券(基金)、期貨(國內、國外)電子對帳單,應每月10日前於您指定E-Mail中收到。
期貨(國內、國外)日電子對帳單:

如於交易日下午二點以前,完成申請期貨電子對帳單程序,即可於當天於您指定E-Mail中收到您的電子日對帳單;若於交易日下午二點之後,將延至次一交易日正式啟用您的期貨電子日對帳單服務。

開啟EZTrade畫面時,無法出現彈跳式視窗(解除Yahoo、Google、MSN快捷列)?
A:

開啟畫面時無法出現彈跳式視窗,請檢視是否系統安裝了彈出式視窗欄截程式,則可能您的視窗被攔截程式所攔截了,請解除封鎖。

Yahoo

安裝Yahoo快捷列欄截程式解除封鎖,步驟如下:

1. 若您是安裝Yahoo快捷列,在快捷列中看到(圖a)的圖示,表示您已啟動攔截程式。

2.請點選(圖a)的按鈕則會出現如下圖之下拉式選單,請在(圖b)的地方不要打勾

3. 如(圖c)

4. 出現(圖d)則表示阻擋跳窗功能已取消。

Google

安裝Google快捷列欄截程式解除封鎖,步驟如下:

1. 若您是安裝Google快捷列,在快捷列中看到(圖a)的圖示,表示您已啟動攔截程式


2. 請先點選(圖a)後,則會出現下(圖b)的圖示表示此頁面允許網站的彈出式視窗】

3. 若您要完全解除所有網頁的彈出式視窗,則點選(圖c) 按紐,則會出現以下對話框,在(圖d)的地方【彈出式視窗攔截器】不要勾選,按『確定』


4. 快捷列會變成(圖e)

MSN

安裝MSN快捷列欄截程式解除封鎖步驟:

1.若您是安裝MSN快捷列,在快捷列中看到(圖a)的圖示,表示您已啟動攔截程式。

2. 請先點選MSN搜尋列中(圖b)後,則會出現(圖c)的圖示,點選允許快顯視窗的選項。

3. 若您看到(圖d)已允許表示您已經解除此頁面之彈出式視窗的封鎖。

申請電子對帳單一定要設定電子對帳單的密碼嗎?
A:

系統將您的密碼預設為身份證字號,此密碼將提供您閱讀電子對帳單的安全機制。您可自行變更新的密碼,新密碼將會適用於下一次收到的電子對帳單,請小心電子對帳單密碼的機密安全,並負密碼保管之責任,如果您不慎遺失了您的密碼,請立即進入永豐金證券電子交易平台,點選功能列中的『電子對帳單服務』,重新申請密碼。

我的期貨帳戶已有申請憑證,若再開立證券帳戶時,還需要再申請另外一張憑證嗎?
A:

需要。因憑證是以證券為主,如原開立期貨帳戶已有申請憑證,可直接進入『憑證管理』,並點選『用戶線上申請』,系統將會自行更換憑證。

步驟如下:

1. 請進入EZ Trade網路交易平台 ( https://eztrade.sinopac.com.tw/ ) ,輸入身分證字號(或分公司代號及帳號)及網路下單密碼,登入EZ Trade系統。

2. 由上方功能表的『個人服務』,點選『憑證管理』進入。

    (若使用E-leader登入,請輸入身分證字號及網路下單密碼登入後,至上方功能表的『帳戶資料』,點選『3303 憑證管理』進入。)

3.    進入憑證管理系統後,會出現下圖的訊息,告知您系統正在為您自動下載所需元件。

4.  下載完成後,出現如下圖畫面,便代表所需的附加元件已安裝完成。

5.  請點選左方『用戶線上憑證申請』,核對個人資料無誤後,再點選『申請』

6.  出現CA憑證申請同意書,客戶閱讀完畢憑證同意書條例後,點選『我接受』

7. 系統即開始下載電子憑證檔案,預設儲存路徑至電腦『C:\ekey\551\A123456789\S\』資料夾底下,點選『申請』

8. 電子憑證檔案下載完成後,點選確定,即完成憑證申請。

※請注意憑證密碼現為系統預設值,若您需要自行設定密碼,請至「憑證密碼更改」進行密碼變更。

使用EZTrade時出現【系統含有不安全之ActiveX項目等無法執行】,請告訴我要如何解決?
A:

若發生【系統含有不安全之ActiveX項目等無法執行】,可能牽涉到個人電腦系統安全上的設定,處理步驟如下:

1. 點按IE的工具』,再點選網際網路選項』

2. 切換到『安全性』頁籤,選擇『自訂層級』,將所有與『 ActiveX 控制項與插件』相關的選項,設定為『啟用』

※完成後,請關閉所有瀏覽器,將畫面清空,再重新開啟一個新的瀏覽器重新使用。

E-leade/E-Lite的委託單,可在永豐金證券其他電子交易平台查詢與刪單改量嗎?
A:

可以。

預約單只能在 原下單電子平台查詢與刪單改量,不得跨平台;盤中交易時間則可跨平台在其他平台查詢與刪單改量。

※人工單部分則在永豐金電子交易平台可以查詢,但不可刪單改量。

※無論下單、刪單及改量都需要檢核電子憑證,請先申請電子憑證。

※凡上市櫃預約單,請於委託交易日上午8:40再自行檢核是否委託成功。

我有多個帳券帳戶在永豐金證券,可以申請幾個憑證?
A:

一個人只能擁有一張憑證!

無論您在本公司開立幾個電子交易帳戶(含證券或期貨或複委託帳戶),同一個人(同一個身份證字號)只需要一張憑證即可通用於各電子下單系統。

我的憑證記憶錯誤的憑證,但未跳出路徑讓我連結正確憑證,請告訴我要如何解決?
A:
請進入到『我的電腦』→『C槽』→『Document and settings』→『Administer或電腦登入的帳號』→將『SinopacCertApplet.Properties』此檔案砍掉,再次請重新登錄EZTrade下單即可。
同一台電腦可以下載多個帳戶的憑證嗎?
A: 可以,但需使用本人帳號密碼進入平台,方可申請憑證。
若我電腦無法偵測到憑證元件,那該怎麼辦呢?
A:
有可能是您的電腦環境安全性設定太高,因此請調低安全性等級,畫面如下:
更換另一台電腦,憑證密碼要輸入什麼?
A: 若您當初申請憑證沒有更改憑證密碼,則憑證密碼是帳戶本人身份證字號,第一個英文字母要輸入大寫的格式。
電腦重灌,憑證遺失怎麼辦?
A:
硬碟重灌(重新格式化)後,您原已下載的電子憑證將會不見,解決方式如下:
方法一: 請親自填寫『客戶基本資料變更申請書』,分公司核印後將進行註銷作業。
方法二: 請親自撥打分公司專線,經核對本人基本資料後進行註銷憑證 。
方法三: 請親自撥打永豐金證券客服專線(0800-038123),經核對本人基本資料後進行註銷憑證 。
※ 為了避免您所申請的憑證,因故遺失、毀損 ( 如硬碟損壞、重灌、系統中毒… ) ,建議您將您的憑證備份。
語音下單:(02)4058-1688     客服專線:0800-038-123  |  02-6630-8899    服務時間:台股營業日 AM 7:30~PM 10:00
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